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北京市消协征集电商“砍单”案例并开展问卷调查

时间:2017-02-15  来源:消费者网  责任编辑:张旭婵

摘要

为充分了解电商“砍单”问题有关情况,督促电商经营者诚信经营,维护广大消费者的合法权益,北京市消协决定开展电商“砍单”案例征集及问卷调查活动。

  2016年,北京市消协系统接到多起有关电商随意取消订单,俗称“砍单”的消费者投诉。由于目前有关法律法规不够明确,消费者维权比较麻烦,经营者违约成本很低,此类投诉处理结果也往往不尽人意。

  为充分了解电商“砍单”问题有关情况,督促电商经营者诚信经营,维护广大消费者的合法权益,北京市消协决定开展电商“砍单”案例征集及问卷调查活动,邀请专家学者对征集案例和调查数据进行论证,征集案例和调查结果将在今年3·15期间向社会公布。

  本次调查委托北京阳光消费大数据技术研究院实施。消费者自即日起至2月17日登录北京市消费者协会网(www.bj315.org)、消费者网(www.bjxf315.com)或关注“北京消费者”微信(订阅号:bjxfz315)即可参与调查,还可以通过邮箱(bjxfz315@126.com)向消协反映自己遭遇的“砍单”经历。

>>点击参与问卷调查

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