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电子坐便器真的好用吗?北京消协最新调查结果来了

时间:2018-11-27  来源:消费者网  责任编辑:张旭婵

摘要

调查结果显示,超八成被调查者表示能接受使用电子坐便器,近八成被调查者认为电子坐便器足够安全,品质和功能是选择电子坐便器的主要考虑因素,消费者能够接受电子坐便器的价格主要在1000-3000元之间,选购时最信赖的参考依据是专业测评结果。

便捷、舒适、卫生……

电子坐便器真的好用吗?

北京市消费者协会近期专门开展了

电子坐便器消费趋势问卷调查

快看看用过的人怎么说

  总体概况

  本次调查通过北京市消费者协会网(www.bj315.org)、消费者网(www.bjxf315.com)以及“北京消协”微信(bjxx315)等渠道,共计收回3108份有效调查问卷。

  调查结果显示,超八成被调查者表示能接受使用电子坐便器,近八成被调查者认为电子坐便器足够安全,品质和功能是选择电子坐便器的主要考虑因素,消费者能够接受电子坐便器的价格主要在1000-3000元之间,选购时最信赖的参考依据是专业测评结果。东陶、松下、九牧成本次调查中消费者选择最多的电子坐便器品牌。

  调查结果

  1. 超八成被调查者表示能接受使用电子坐便器

图1:是否能接受使用电子坐便器情况

  调查结果显示,被调查者对电子坐便器的接受度比较高,其中85.78%的被调查者能接受使用电子坐便器产品,14.22%的被调查者不能接受使用电子坐便器产品。

  2. 过半以上的被调查者使用过电子坐便器

图2:是否使用过电子坐便器情况

  调查结果显示,使用过电子坐便器的被调查者占一半以上,占比为52.28%,没使用过电子坐便器的被调查者占比47.72%。

  3. 东陶等成被调查者选择最多的电子坐便器品牌

图3:被调查者购买电子坐便器选择品牌情况

  调查结果显示,东陶、松下、九牧是被调查者选择最多的三个品牌,其次是科勒、箭牌、海尔、东芝、四季沐歌、法恩莎、恒洁卫浴等品牌。在十个被调查者选择最多的品牌中,国产品牌有5个,占到一半。

  4. 温暖坐圈不冰冷成为选用电子坐便器的首要原因

图4:选用电子坐便器原因

  调查结果显示,被调查者选用电子坐便器的首要原因是温暖坐圈不冰冷,其次是水洗更卫生,然后是有益身体健康和具有自洁、除臭功能。

  5. 近八成被调查者认为电子坐便器足够安全

图5:电子坐便器是否足够安全

  调查结果显示,77.57%的被调查者认为电子坐便器足够安全,22.43%的被调查者认为电子坐便器存在安全隐患。

  6. 被调查者更愿意到实体店和电商平台买电子坐便器

图6:购买电子坐便器产品的渠道分布

  调查结果显示,到实体店购买电子坐便器的最多,其次是到电商平台购买,然后是到厂家官网或其它渠道购买。

  7. 品质和功能是选择电子坐便器的主要考虑因素

图7:选择电子坐便器时主要考虑的因素

  调查结果显示,被调查者选择电子坐便器,首先考虑品质,其次是功能,第三是价格,然后才是品牌和外观因素。

  8. 接受电子坐便器的价格主要在1000-3000元之间

图8:接受电子坐便器的主要价格区间

  调查结果显示,接受电子坐便器价格区间在1000-2000元的被调查者最多,占比35.30%,接受2000-3000元区间的占比32.59%,两者总和达到67.89%。其它依次为:接受3000-4000元区间的占比17.57%,接受4000元以上的比8.46%,接受1000元以下的占比6.08%。

  9. 选购电子坐便器时主要参考专业测评结果

图9:选购电子坐便器时主要参考依据

  调查结果显示,被调查者选购电子坐便器的首要参考依据是专业评测结果,占比为84.46%;其次是亲朋好友推荐,占比为46.94%;其它依次是:宣传广告占15.03%,销售员推荐占12%,其它占10.49%。

  10. 使用电子坐便器最担心的问题是不安全

图10:使用电子坐便器时担心出现的问题

  调查结果显示,被调查者使用电子坐便器时最担心的问题是出现安全问题,占比78.38%;担心出水忽大忽小忽冷忽热问题的占46.94%;担心存在操作复杂问题的占42.73%;担心出现除臭效果差问题的占33.11%;担心坐圈温度不均匀的占25.68%;担心出热水速度慢的占25.68%;担心风温稳定性差的占19.79%;担心使用寿命短的占3.31%。

  调查结论

  1、消费者对电子坐便器认知度较高

  随着中国经济稳步发展,全国居民人均可支配收入快速上升,消费者的消费能力明显增强,消费者对科技便利型产品的接受度,追求个性化消费体验,以及对生活品质和卫生要求都日益提升。调查显示,超八成被调查者表示能接受使用电子坐便器,过半以上的被调查者使用过电子坐便器。新兴的电子坐便器消费模式正在悄然开启,电子坐便器正给消费者带来一种舒适、清洁和卫生的全新体验。

  2、消费者更关注电子坐便器的品质和功能

  随着生活水平的提升,消费者对品质和功能型产品的需求明显提升,消费者愿意为美好生活买单,对品质和功能的关注超过了性价比。调查结果显示,消费者选择电子坐便器时,考虑品质因素的占到近九成,考虑功能因素的占到七成多,而考虑价格因素的占比不到七成,然后才是品牌和外观因素。

  3、温暖坐圈不冰冷和水洗更卫生成为电子坐便器消费的主要驱动力量

  调查结果显示,在温暖坐圈不冰冷、水洗更卫生、具有自洁、除臭功能、有益身体健康四个选项中,选择温暖坐圈不冰冷和水洗更卫生的消费者最多。这说明消费者非常看重电子坐便器的舒适和卫生功能,温暖坐圈不冰冷和水洗更卫生等舒适、卫生功能,已经成为电子坐便器消费的主要驱动力量。

  4、消费者愿意为电子坐便器改善生活质量买单

  消费者对电子坐便器价格的接受程度主要在1000-3000元之间,其中1000-2000元是最受消费者欢迎的价格区间。这说明,消费者愿意为美好生活买单,愿意在自己接受的价格范围内,选购自己比较满意的电子坐便器产品。

  5、消费者购买电子坐便器的渠道呈现多元化

  随着电子坐便器逐步布局家电卖场、商超等渠道,地点的便利性和人流的密集性,给电子坐便器的销售和后期服务带来更多便利和保证,其中实体店和电商平台成为购买电子坐便器的主要途径。而消费者选购电子坐便器时参考的依据,主要是专业评测结果和亲朋好友推荐。

  6、消费者认为电子坐便器安全但仍有担心

  调查结果显示,尽管大数被调查者认为电子坐便器是安全的,但使用电子坐便器时最担心的仍然是安全问题,电子坐便器生产企业应充分考虑消费者这种矛盾的复杂心理。因为无论选择什么品牌的电子坐便器,都会涉及到坐圈加热、暖风烘干、自动冲洗等使用功能,这些功能都会涉及到供水供电,而供水供电必然会涉及到安全问题。因此,消费者选择电子坐便器时尤其注重安全问题。

  消费提示

  结合本次调查结果,北京市消费者协会提出以下几点消费提示:

  1、把使用安全放在首位

  电子坐便器通电后才能工作,无论是水加热、坐圈加热,还是烘干功能,都离不开电力,其中的水温范围控制、坐圈温度、阻燃性能等都直接关系到消费者的日常使用安全。因此,消费者挑选电子坐便器时,要看其材质是否添加了阻燃剂,以防止设备因意外而引起燃烧甚至爆裂。

  2、不要盲目贪图多功能

  一般来说,电子坐便器的基本功能包括坐圈人体感应、坐圈加热、温水洗净、移动洗净、暖风烘干、自动除臭等,消费者可以根据自身的需求,选择适合自己及家人的功能需求,不要盲目贪图多种功能,导致购买到华而不实的产品。

  3、当心海淘产品“水土不服”

  很多消费者热衷到国外购买电子坐便器,但在使用过程中,这种海淘产品可能会面临三个问题:一是电压问题,即需要将国内 220V 的电压转换为 110V;二是水质问题,有不少消费者反映,他们从国外买回的电子坐便器,在国内使用一段时间后,喷嘴就会堵塞,原因是国内许多地区的水质偏硬,加热后容易产生水垢;三是海淘产品一般售后服务难保障,维权难度大,维权成本高。

  4、节能环保因素很重要

  电子坐便器涉及用水和用电两方面,判断电子坐便器是否节水,除了看用水量外,还要看冲净率、冲刷距离、水封是否有效防臭等。一般来说,合格的节水电子坐便器会有国家颁布的节水认证书。此外,消费者购买时还应问清安装、售后服务等细节问题,以免产品出现问题后无法维修或退换。

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