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装修建材买卖怎样避免踩雷,听我们来支几招!

时间:2019-03-15  来源:浙江市场监管局  责任编辑:瓶子

摘要

近日,台州市椒江区市场监管局联合多家建材经营户,在红星美凯龙举行台州城市运营中心3?15活动暨放心消费政策发布活动。市场监管小伙伴们经过精心准备,在现场给大家“上了一课”。

  近日,台州市椒江区市场监管局联合多家建材经营户,在红星美凯龙举行台州城市运营中心3•15活动暨放心消费政策发布活动。市场监管小伙伴们经过精心准备,在现场给大家“上了一课”。

  案例一:安装工人违规安装,造成损失谁来赔偿?

  案例解析

  椒江消费者李先生向某建材商家购买了装修材料,签订了买卖合同,合同里约定了该商家包安装服务。2018年4月3日,该商家的安装工人在安装水龙头时,发现墙面预留的水管接口不太好安装,在没有告知并征求李先生同意的情况下,花2元钱擅自购买了一个转换接口安装上去,安装时师傅已经发现螺纹不合,但强行安装上去以后目测没有漏水,便匆匆赶去下一家了。第二天上午,李先生便发现房屋整个地面全是水,新安装的木地板、瓷砖、衣柜、门及门套都泡在水里。据估算,需要修复的衣柜材料费12590元,护墙及门费2000元,而门及门套、木地板是该从商家购买的,需要其给予更换,总计达7万元左右。该商家认为是安装工操作不当引起,且涉及金额较大,不愿独自承担责任。消费者该何去何从?

  小课堂答疑

  安装服务是由商家提供的,依据《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任,故消费者有权向商家索赔。

  温馨提示

  装修过程中,特别是一些建材商提供上门包安装服务的,要进一步加强员工的管理,实际安装过程中确需添加配件的,事先要征得业主许可,尽可能避免不必要的损失。

  案例二:挂羊头卖狗肉?代加工商品如何维权?

  案例解析

  消费者向某电器品牌商销售一款家用电器后,发现该产品系其向浙江台州某有限公司购买,并且外包装及产品logo都是该公司所有,但其通过查询产品许可证, 查得为宁波某公司生产,并不是某公司生产。但事实上,该公司与宁波某公司签订了委托生产合同,只是产品上未标注实际生产厂家和地址。消费者可否得到赔偿?

  小课堂答疑

  根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条之规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。

  温馨提示

  委托生产加工的产品,需要标注实际的生产厂家及地址,尤其是进口品牌,需要明确其产品是否为国内代加工。

  案例三:马桶广告用中央党校形象做宣传 被罚3万元!

  案例解析

  2017年5月22日,洪家市场监督管理所执法人员对某经营单位位于台州市椒江区东环大道某市场的经营场所进行检查。现场发现该店外墙张贴有户外广告牌,上面写有“G20西湖国宾馆中共中央党校 智能座便器入驻品牌 ”等广告语。在店内发现一张宣传海报,上面写有“2016G20峰会酒店专供”等广告语,另在店内发现一张宣传牌,上面写有:“中共中央党校卫浴产品指定品牌,中共中央党校指定型号:CMA-861、CMA-361”等广告语。

  小课堂答疑

  当事人发布的广告中包含“中共中央党校”等广告语的行为违反了《中华人民共和国广告法》第九条第(二)项之规定,属于发布使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象的广告的行为。

  温馨提示

  《广告法》规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者,经营户发布广告时需谨慎用词及配图。

  案例四:产品逾期无法安装,责任由谁承担?

  案例解析

  市民冯女士在台州椒江某品牌木门专卖店购买了5扇门和5把锁,双方约定45天-50天的生产周期,并约定60天内安装, 6月18日端午节当天,冯女士电话催促已逾期未安装的该品牌木门,要求其尽快上门进行安装,冯女士被告知货已到仓库,可以马上进行安装。次日,冯女士又自行联系了厂家,发现端午节当天,货其实刚从北京发出,冯女士认为商家存在欺诈行为,要求全额退款。

  小课堂答疑

  《消费者权益保护法》中规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

  温馨提示

  经营户需遵守合同,具有契约精神,避免因违约造成双方的损失。

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