消费者网

你现在的位置:首页 > 旅游 > - 正文 字号:

同程旅行白志伟:新世代消费者是潜在出行市场的蓝海

时间:2021-11-11  来源:消费者网  责任编辑:张丹

摘要

同程旅行首席营销官白志伟在“2021环球旅讯峰会&数字旅游展”上发表主题演讲,并分享了面向新世代消费者的旅行行业营销秘籍。

  11月9日,“2021环球旅讯峰会&数字旅游展”开幕,同程旅行首席营销官白志伟在会上发表主题演讲,并分享了面向新世代消费者的旅行行业营销秘籍。

  近年来,Z世代年轻人成为旅游市场消费能力增长最快的客群,他们的消费偏好和消费习惯正深刻影响着整个产业链的升级和发展。白志伟认为,这些新世代人群随着年龄的成长,正在逐步成为旅游出行的主力军。无论是他本人出行,还是代表整个家庭做决策,或者影响家庭成员的出行这个行为,他们越来越占大多数的比重,话语权在提升。“他们是潜在出行市场的蓝海。”白志伟说。

同程旅行首席营销官白志伟

  “年轻人代表了更广阔的大众市场”,白志伟说,随着国民经济和旅游产业的发展,越来越多的人开始有机会走出去看世界。原先大家觉得出差就是坐飞机,后来高铁兴起,很多人开始坐高铁出行,现在高速公路、私家车普及,自驾游也成为新的日常出行方式。出行人群、出行工具方式拓展之后,Z世代消费群体的市场占比还会有巨大的提升空间。

  相比传统出行人群,z世代更在乎自己的体验,他们更倾向于个性化的出行方式,白志伟认为,年轻人对于喜欢的产品和服务有着较高的忠诚度,而作为服务者,旅游企业应更注重了解他们想要听到什么,而不是告诉他们什么。

  对于如何通过营销抓住z世代消费者,白志伟总结了四个关键点,分别是建立合适的沟通方式,创营销,破圈层和做生态。

  “旅游营销喜欢讲便宜,讲优惠券,但年轻消费者感兴趣的是产品有什么特点,是不是符合他们的消费需求。”白志伟说,他们的关注点不一样,旅游企业也要找到合适的沟通方式和语言。同时,面向Z世代的营销,push的信息不重要,他们也不感兴趣,要创造符合他们需求的营销机会和话题,打破圈层意识,实现跨圈层的营销。

  此外,旅游消费往往并不会孤立存在,酒店、机票产品都具有强烈的目的地指向性,旅游企业,尤其是旅游平台要基于某一个点的产品和服务做出相应的生态的合作氛围。从上市至今,同程旅行保持了较快的业绩增长,疫情期间也表现出了强大的韧性。这与同程旅行面向大众市场和年轻群体的重点创新尝试密不可分。近年来,同程旅行推出了机票盲盒、旅行盲盒、旅行抽签、游戏电竞、综艺跨界、校园卡、国风范儿碰撞等重点创新产品,赢得了市场和合作伙伴的肯定。

  以盲盒为例,同程旅行今年上半年推出的旅行盲盒,曾多次登上各大社交媒体热榜,同程旅行在苹果中国区旅游行业榜单中,连续一周排名第一,并登上了中国全区推荐。此外,同程旅行还和LOL等热门电竞游戏合作,用年轻人喜欢的方式吸引年轻人。

  “同程旅行抓住了包括Z世代在内的各年龄族群的需求,非常好地服务了他们。”白志伟说。未来同程也将继续通过技术和产品创新,为更多旅行者提供更方便,更快捷的旅行服务。

【版权声明】
凡来源为消费者网的内容,其版权均属消费者网所有。任何媒体、网站以及微信公众平台引用、复制、转载、摘编或以其他任何方式使用上述内容或建立镜像,需注明“来源:消费者网”字样。本网转载其他网站的稿件,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,转载出于传递信息之目的。
  • 房山消协为11家诚信服务承诺单位授牌

    房山消协为11家诚

  • 通州消协与移动分公司共建投诉绿色通道

    通州消协与移动分

  • 东城消协走进府学胡同社区宣传消费知识

    东城消协走进府学

  • 普法连着你我他 消法宣传进万家

    普法连着你我他

  • 1

    搜索“北京消费者”

    微信账号:bjxfz315

  • 2

    扫描“北京消费者”

    微信二维码