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中央电视台再次报道本网消费者投诉

时间:2016-03-14  来源:消费者网  责任编辑:子恒

摘要

3月11日晚,中央电视台2套《消费主张》栏目播出的《快递“实名制”为何难落实》节目,再次报道了消费者网在线投诉平台的投诉信息。

消费者网在线投诉平台投诉信息再次被央视报道。3月11日晚,中央电视台2套《消费主张》栏目播出的《快递“实名制”为何难落实》节目,再次报道了消费者网在线投诉平台的投诉信息,陈女士向消费者网投诉的EMS国际快知递迟迟不派送问题,在节目播出后第二天就得到了解决。

2月25日,消费者陈女士向消费者网反映,她通过EMS从日本发来的国际快递,1月12日抵达北京后,迟迟不派送,多次打电话催促无果,快递人员每次都说等待,等了接近两个月,还是让她继续等。

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接到陈女士投诉后,消费者网及时向向被诉企业反映了陈女士投诉的内容,但问题依然没有得到有效解决。随后,消费者网在线投诉平台刊出了陈女士的投诉:EMS国际快知递抵京后迟迟不派送。

很快,陈女士的投诉引起了中央电视台的关注,3月5日,消费者网接到中央电视台2套《消费主张》栏目记者电话,希望协助对消费者陈女士反映的问题进行采访,消费者网积极配合央视完成了有关采访。3月11日,陈女士的投诉在中央电视台2套《消费主张》栏目的《快递“实名制”为何难落实》节目中播出。

报道播出后引起社会广泛关注,EMS很快送达了陈女士的包裹。央视采访记者在群里留言:“购买两个月没收到的锅,昨晚节目播出后,今早快递公司就把锅送到了!当事人感叹,还是媒体的力量强大!”

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