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中国市场监管报:谁让盲盒变“魔盒”?

时间:2020-07-16  来源:中国市场监管报  责任编辑:张丹

摘要

北京阳光消费大数据研究院执行院长陈音江在接受中国市场监管报记者采访时表示,盲盒主要是以一种娱乐或游戏的形式,诱导消费者高额费用,却得不到与其付出相匹配的价值,这是一种典型

  如果你是80后、90后,一定还记得当年为了集齐108张水浒好汉卡,站在小卖部拆开一袋袋小浣熊干脆面的那个遥远日子。

  谁曾料到,多年后的今天,被各路商家与资本方热捧不已的盲盒玩偶,同样以一种“俘获人心”的方式再度走红。

  一夜之间,盲盒铺天盖地而来,在朋友圈、微博、各大网站上,关于盲盒的信息如雪花般飘落。狂购盲盒正在成为炒鞋之后另一个热点,盲盒到底是收藏品、投资品,还是泡沫?

  来自潘多拉魔盒的诱惑

  1987年出生的北京姑娘薇薇,是一家三级甲等医院ICU的医护人员。薇薇两年前开始收集盲盒,带她“入坑”的是她的小姐妹。每次吃饭逛街后,她们的“保留项目”都是到专柜或自助零售机购买一两个盲盒,现在已经堆满了家里房间的一角,她还为此特意置办了手办展示盒,大大小小的展示盒算下来价值不菲。她为此经常自嘲:“一入盲盒深似海,从此钱包是路人。”

  记者了解到,盲盒一般成系列售卖,单个在39元到79元之间,每个系列中有12个不同样式的基础款玩偶和一个稀有的隐藏款玩偶,抽到隐藏款的概率很低。因为新品层出不穷且隐藏款、特别版玩偶稀缺,盲盒就如同潘多拉的魔盒一样,吸引着消费者一次又一次购买,享受着开盒那一瞬间的刺激。

  薇薇热衷于抽盒,是因为集齐一整套系列能带给她满满的幸福感。她告诉记者,这既是一种“不想长大”的情感,用来回味童年;又是一种可以使“坏心情放假”的解压方式,体验“抽”的乐趣能让她很大程度上缓解工作压力,释放偶尔出现的负面情绪。

  记者在采访中发现,有的消费者抽盲盒是为情怀买单,他们只选择自己钟爱或者有特殊意义的系列购买收藏;而对于有收藏癖的玩家而言,集齐一整套系列是他们的终极目标。

  “买盲盒比较刺激,选盒子的时候胆战心惊,生怕选不到喜欢的玩偶,如果抽不到心仪款,就只想继续买买买、拆拆拆。”记者的同事、网名叫Leader-tree的90后男孩直称自己抽盒已经“上头”了,经常沉迷在求而不得的遗憾中。他告诉记者,收齐一整套系列的盲盒难度很大,抽中隐藏款的概率只有1/ 144,需要运气的成分,不然就要不停地抽,或者砸下重金“端盒”(成箱购买盲盒)。同时,商家还不断地推出新品,旧的系列就会停止生产,形成“绝版”的现象,这不仅使收藏价值进一步攀升,还能让玩家一直有“盼头”。但等到醒悟过来时,才发现已经投入一笔巨款了。

  盲盒热催生二手交易

  因为“盲”,其本身的不确定性反而成了很多玩家心中的“光”。盲盒带来的神秘、兴奋、悸动和期待,恰到好处地切中玩家对于未知的好奇。

  记者经常在Leader-tree的朋友圈或者抖音上看到他的拆箱视频。最火的一条是他拆到了隐藏款玩偶。这条不到一分钟的短视频记录了他拆到隐藏款的过程,他首先通过摇晃纸盒判断玩偶的重量,之后打开纸盒拿出塑料包装,捏一捏塑料包装感受一下里面的款式,表情紧张到画面静止一样。拆到一半时,他突然兴奋地喊道:“牛了牛了,一发入魂!”之后就是溢出屏幕的笑脸。网友们纷纷留言“运气爆棚啊”“让我们也蹭蹭欧气”……

  隐藏款是盲盒玩家躲不过的“大坑”,因为很少出现,所以格外想拥有。为了凑齐一个系列,不少盲盒爱好者还会通过二手市场进行交换或购买。

  记者登录部分二手交易平台,发现一些隐藏款的盲盒每个竟然售卖到1300元,售价相当于“入手”价格的30倍左右。

  泡泡玛特是国内最主要的盲盒生产商,其主打的“MOLLY”系列是当前人气最高的盲盒玩偶系列之一。在闲鱼App上,记者搜索“泡泡玛特”,发现不少人在转卖绝版或限量的玩偶,有的玩偶当初售价才几十元,但在闲鱼上涨到了800多元。其中,最受追捧的潘神限量天使款最高卖到了2350元,是原价的39倍,溢价的倍数十分惊人。闲鱼发布的官方数据显示,2018年,闲鱼上有30万盲盒玩家进行交易,每月发布的闲置盲盒数量较上一年增长了320%。

  盲盒的受欢迎程度,再加上二级市场的“加持”,使得它不再只具有玩具属性,甚至还有一些人搞起了投机。记者采访中发现,“黄牛”也“嗅”到了隐藏款盲盒的商机。当某个系列的盲盒发售时,“黄牛”就到发售现场早早排队,为了其中的限量款不惜整箱端走盲盒,导致后面排队的消费者无盒可买。然后“黄牛”将隐藏款或较难收集的款式高价出售,从中获得高额差价。

  这种以“炒”出来的方式将产品推向价格不受控制的局面是不利于产业良性发展的,迫切需要规范行业的发展模式,回归常态而不是“畸形”发展。

  盲盒不能“盲”买

  盲盒到底有多受欢迎?我们可以从数据中窥探一斑。天猫2019年8月发布的一项数据显示,有近20万消费者每人每年花费2万余元收集盲盒,购买力最强的消费者甚至年花费几十万元,其中95后占了大多数。

  记者就当前盲盒现象采访了中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江。他认为,盲盒主要是抓住了年轻人(包括未成年人)过于追求个性化的特点,故意制造一些所谓的“全套”“唯一”等噱头,吸引年轻人或未成年人盲目购买消费,进而达到牟取暴利的目的。以一种娱乐或游戏的形式,诱导消费者付出高额费用,却得不到与其付出相匹配的价值,这是一种典型的畸形消费方式,不值得提倡。所以也要提醒年轻消费者理性消费,不要被一些所谓的噱头所迷惑,免得花了高价钱,既没买到愉悦的心情,又没买到物有所值的商品。

  盲盒的销售形式,加强了消费者对购买结果的预期心理以及可能会获得的惊喜感。这类新兴交易的销售套路,诱惑了部分购物成瘾的消费者。对于此类现象,记者采访了中国消费者协会消费指导部主任任静。她也提示消费者理性消费、避免成瘾,建议家长对未成年人加强教育,使其知晓购买风险。此外,商家要尊重消费者知情权,做到盲盒销售交易透明,主动提示每款产品隐藏款的抽取概率。市面上盲盒产品种类繁多,良莠不齐,消费者在购买时,不仅要关注“好不好看”,还要了解“能不能买”,须细看包装标识,仔细查看玩具包装上的企业、售后服务等信息是否齐全,避免买到“三无”产品。记者 周 妍

  原文链接:http://www.cicn.com.cn/2020-07/16/cms128849article.shtml

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