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拼多多“团购特斯拉”事件,问题到底出在哪?

时间:2020-08-16  来源:北京阳光消费大数据研究  责任编辑:子恒

摘要

商家通过网络开展正常营销活动无可非议,但必须以诚信守法为前提,不能破坏其它经营者的经营规则和市场秩序,更不能损害消费者的合法权益。否则,就应该依法受到规制。

据媒体报道,拼多多近期推出“万人团购特斯拉”活动,为用户提供2万元补贴,补贴后Model 3售价25.1万元,比特斯拉官网价格低2万元。随后,特斯拉发布声明称,从未委托其他平台或商家进行销售活动,任何涉及转卖的订单,特斯拉有权单方面解除该协议。截至目前,特斯拉已取消拼多多团购车主订单。

从媒体报道情况看,本人认为,如果消费者授权同意第三方替其下单并付款,特斯拉无权单方面取消车主订单。因为不管是消费者自己下单,还是通过团购活动下单,只要是消费者的真实意思表示,就算是接受第三方补贴并委托其下单和付款,双方的购车合同也已经成立,特斯拉不应简单将其视为“转卖订单”而单方面取消订单。但如果团购活动方在下单之前,没有经过消费者授权同意,整个团购活动又明显涉嫌侵犯消费者知情权,消费者也可以要求活动举办方退还支付款项并赔偿相关损失。如果消费者能证明活动方存在欺诈行为,还可以要求支付款项三倍的惩罚赔偿。

毫无疑问,特斯拉依法享有自主经营权和自主定价权。拼多多在没有经过特斯拉同意的情况下,随意发布万人团购特斯拉活动信息,缺乏基本的诚实信用原则,不仅涉嫌扰乱特斯拉的交易规则和市场秩序,而且涉嫌侵犯消费者的知情权和个人信息受保护权利。

根据媒体报道,拼多多推出万人团购特斯拉活动,并公开表示已经准备好足够新车。但实际上,拼多多不仅没有准备好足够的新车,而且连特斯拉的正规授权都没有。最终只是提供5台车的补贴指标,并用这些消费者的信息替其下单。如果活动方事先没有将这些信息真实、全面地告知消费者,很可能对消费者造成误导,涉嫌侵犯消费者知情权,甚至可能构成欺诈。

根据媒体现有报道信息,拼多多这个万人团购特斯拉活动,很可能从开始就是一个炒作噱头,因为拼多多根本没有准备好团购车辆,也根本无法保证团购活动得到有效落实,甚至不太可能真正去替“万人”补贴2亿元的购车款。这个活动很可能只是通过“万人”、“补贴”和“大放价”等信息,吸引大量购车消费者同时下单,从而达到获取大量购车消费者个人信息和网络流量的目的。

商家通过网络开展正常营销活动无可非议,但必须以诚信守法为前提,不能破坏其它经营者的经营规则和市场秩序,更不能损害消费者的合法权益。否则,就应该依法受到规制。

最后,建议有关部门依法对这起“万人团购事件”进行全面调查,并向社会公布调查结果,让违法者为违法行为付出代价。同时也提醒消费者购车时,尽量通过生产厂家或正规授权商家购买,这样不仅买的放心,而且售后也相对更有保证。

(作者陈音江为中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长、北京阳光消费大数据研究院执行院长)

 

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