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已经不再运营 押金无处可退 小黄车却还在自动扣款续费

时间:2020-09-11  来源:北京晚报  责任编辑:张丹

摘要

现在的小黄车软件上,根本找不到能够解绑自动扣款的端口,完全变成了购物软件。押金还没退呢,可自动续费功能他们却没取消!

  几天前,周女士的微信账户突然被扣了52元,她一查,发现竟然是ofo季卡的自动续费。这款扣得让周女士哭笑不得,因为街头早已不见小黄车的身影。

  今年3月份和6月份,周女士就收到过ofo季卡续费的短信通知。当时账户里没有余额,自动扣款并未成功。周女士以为ofo既然已经不运营了,季卡就不会再续费了。没想到她的微信账户最近恰好有一笔入账,9月4日那天ofo季卡自动扣款竟然成功了。

  周女士先是拨打了续费短信留的电话,发现这个是空号;她又试图通过微信公众号、小程序联系ofo方,但都没得到回应。最后她联系了微信客服,请客服人员帮自己取消了ofo季卡的自动续费功能。

  “现在的小黄车软件上,根本找不到能够解绑自动扣款的端口,完全变成了购物软件。押金还没退呢,可自动续费功能他们却没取消,这是不是太过分了!”周女士生气地说。

  记者登录ofo软件发现,确实找不到解绑骑车卡的进入端口,连首页曾经显示的“查看押金”入口也消失不见,未退押金的用户已无法查看自己退押金的进度。记者多次拨打ofo客服电话,均显示呼叫失败;通过ofo软件联系在线客服询问,软件自动回复“当前排队咨询人数为127783,请耐心等待”,之后一直未收到具体应答。实习记者 徐英波

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