雅迪电动车电池不耐寒充电费劲

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2021-01-21 13:20

本人去年购买了一款雅迪酷J电动车,主要用于接送小孩上学使用,今年冬天发现电动车在小区公共充电棚充不进电,拨打雅迪客服电话被告知,说这款电动车有低温保护,让我们这个冬季把电池提回家里充电,并表示锂电池在家里充电也没问题。之后几天,每每我看家里老人提着电池回家,再找插座反复试着充电,我就紧张,原因是在家里有时候半天也充不了电。1月20日,家里人将电动车骑去雅迪售后服务点,服务点的人也说是天冷的原因,要么是高压包坏了,也没给处理。

就此,提出几个问题,希望消费者组织给与帮助。

一是对产品质量的质疑。电动车是去年夏天购买(正规上牌),电池还在保修期间,今年在小区充不进电客服说是有低温保护功能,售后网点也说是天太冷伙食高压包坏了,这一解释是否合理?小区其它电动车都能正常充电,雅迪的电池是有低温保护功能太好还是怎么了?不能适应低温天气的电池是不是一个缺陷?

二是对售后服务得质疑。在拨打雅迪售后服务电话时,客服告知电池充不了点是低温保护原因,说锂电池拧回家充电也没有问题。北京很多楼宇里头都有张贴禁止电动车在家充电,大兴火灾事情还历历在目,作为电动车售后服务部门,应该去引导消费者怎么安全操作,提出有效的解决方案。

三是这个问题该怎么解决。对于消费者是件很矛盾的事情,电动车电池无法充电没法使用,也不敢提回家充电,一旦发生隐患谁来承担后果,客服让拧回家充电也没其它解决方案。

最后提一条建议,如果真是产品缺陷问题,那监管部门、厂家、经销商都应该引起重视。

 

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