万科精装房修了三年修不好

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2017-10-11 16:09

消费者网并消协领导: 本人因信任万科公司关于高质量精装修以及行业一流的售后服务水平的宣传,于2012年购买了万科位于房山区长阳半岛的一套住宅,2013年12月底交付使用。随后我亲身体验了万科所谓高质量精装修和一流的售后服务水平究竟是如此的名不符实,在多次协商无果的情况下,特向贵会投诉,请求帮助我们解决困扰几年的卫生间渗透事件,现将具体情况反映如下: 2014年供暖季,家人发现衣帽间地板发黑。经了解,多位邻居家出现同样问题。遂拨打万科客关中心电话报修,客关中心工作人员检查后,认为主卧室卫生间渗透,需要重新做防水。在多次催促下,进行了长达一个月左右的检查、施工工作,期间施工噪音和粉尘污染,严重影响了我们的正常生活。因家中有幼儿,我一再叮嘱客关中心,必须找到问题,一次修复好,客关中心表示肯定没有问题。 2015年供暖季,衣帽间地板再度出现发黑现象。我耐着性子,再次和客关中心进行沟通,客关实地检查后认为,上次防水还是没有做好。同样,经过无数次的催促,客关中心将主卧卫生间的大理石全部撬开,衣帽间的地板也全部撬开,重新进行施工,这次施工又长达一个多月。我还是一再对客关中心强调,家中有老人小孩,经不起这样的折腾,希望他们可以认真的解决问题。客关中心又一次表示,这次肯定没有问题。 2016年供暖季,我害怕的事情又发生了,衣帽间的地板还是黑了!因为潮气太重,衣帽间和卫生间经常有各种小虫子出没,最关键是孩子经常被吓哭。我再次和客关中心联络,与其约好周六到现场看一下,结果对方根本就没有来,也没有给我任何回复。周日我再给其打电话,上来看了一下之后,没有任何建设性意见。距离上次我电话报修已经有二十天左右了,万科客关中心没有任何人给我任何回复。 经过三年沟通与协调,我深感无奈,也深感痛心,一个号称行业内精英的公司,竟然可以如此的糊弄和欺骗消费者,一点也没有大企业该有的担当和责任心。恳请消费者网出面协调此事,不胜感激!

 

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