海尔专卖店借答谢老客户为名,行会销劣质产品之实

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2021-10-18 21:06

2020年1月,宁波市海尔专卖店(兴宁路296号)借着新店开业回馈老客户的名义,频频来电邀请我参加他们门店的开业庆典。与会中,海尔的工作人员通过视频短片,反复强调优良的水质对人体健康的重要性,并在现场陈述了当代城市自来水的不干净问题,以及谈论个别地区的小区蓄水池甚至出现浮尸等案例,大谈城市自来水的潜在危害,以及水质优劣对人的影响,并为即将上市的型号规格为HSNF-1800j2(u1)海尔施特劳斯净水器新产品做宣传。在经过一系列电解自来水和纯净水实验和颜色变化,大肆宣传其净水器的高新技术,称经过该台净水器的过滤后,出水水质堪比矿泉水。有了这台净水器,相当于每天在家就能喝上矿泉水。公司原定价7999元,为回馈老顾客,只要3999元,介绍该款净水器是海尔2020年即将上市的主打产品。为了家人的健康,同时也是基于我对海尔这个大品牌的信任,当场就花了3999元购买了一台。当时只有一张手写的收据,没有发票。(说是刚开业,发票暂时还没有) 后在断断续续的更换滤芯过程中,我发现面板显示灯异常,呈现灰色。(白色为正常,红灯则需要更换滤芯),但是上门的工作人员一直解释说这个是正常的。直到今年9月,在一次性更换了3段滤芯后,显示灯居然跳红色!这时,工作人员又有了新的解释:显示灯正常情况下,其实是五彩的!本人直接致电海尔客服热线,后经技术人员上门查看,被告知是面板问题,需要更换,但是该部件目前已经停产了,需要跟领导请示。(该工作人员坚持这款净水器是海尔2020年的主打产品)然后,就一直没动静。还是我主动联系了售后,交涉之初,我也是愿意接受换机的方案,并表示适当时可以以补差价的方式换最新型号的净水器,且型号已选定了。 考虑到显示灯一直显示异常,明知设备有问题,却一味敷衍塞责地应付消费者。一直以来,我都是根据一个故障的显示灯具来更换滤芯的。就在事发前,工作人员还闷声不响地帮我更换了三段滤芯!我遂提出更换滤芯的费用是否合理?能否退还?售后回复我:设备她会给我换的,滤芯更换不是她负责的,要我找换滤芯的人。结果,帮我更换滤芯的人(那人就是海尔专卖店的店长)已经跑路失联了!售后说,海尔的领导也联系不到那店长,并建议我打110报警。 事后查询,网上有很多人跟我有着雷同的遭遇,所谓的海尔老客户答谢会就是一场彻头彻尾的会销骗局! 海尔集团官方网站2016年9月份发布的 《关于停止海尔施特劳斯感恩答谢会公告》,即2016年8月份起停止所有“海尔施特劳斯感恩答谢会”。既然官方都叫停了,那我去年1月参加的回馈活动全程就是推介海尔施特劳斯的净水产品,又是怎么回事? 纵容或者默许海尔员工在海尔专卖店里通过视频、实验、宣传过分夸大城市生活用水环境的恶劣,从而达到让消费者对饮水安全有了过度理解,诱导消费者购买该款净水器。所谓的2020年主打品牌HSNF-1800j2(u1),官网是找不到的。而海尔利用消费者信息不对等的客观因素,刻意掩盖产品的质量问题,将一台原价不到800元老式净水器,抬高价格至8999元后,再以远超市场价的3999元“优惠价”推销给消费者,对不知情者进行欺诈式推销。这就是海尔一直标榜的“真情到永远”? 我的个人信息资料为何会被泄露?海尔未经我的同意,恶意使用我的个人信息进行商业性使用,侵害了消费者个人信息依法得到保护的权利,依法应承担相应的法律后果。 我购买海尔施特劳斯净水器的初衷,是因为工作人员推销时说得一句话打动了我:为了您和您家人的饮水安全和身体健康。现在联想到家里人已经喝了1年多的水质未知的,由劣质净水器导出的出水后,悔不当初!海尔施特劳斯净水器骗局遍及全国,投诉平台上随处可见,其涉及人数庞大,且多数是上了岁数的老年人,分明是一场有组织有计划有预谋有场地的巨大骗局,恳请相关行政执法部门予以重视!

 

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