香河嘉亿龙家具城商户家居质量有问题,服务态度差

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2019-06-21 09:17

投诉信 尊敬的领导您好: 我于2019年5月3日在香河嘉亿龙家具博览中心二层A07号(对方联系人王先生)购买卧室五河家具一套共计10000元(购买时商家口头告知柜子单价3600元),于2019年五月底送货是发现质量问题严重。 大衣柜子有明显磕掉磕掉背板的痕迹,合页安装失误,导致合页眼儿打歪,移位严重,最严重的问题是四个柜门有一个与另外三个不一样,其中三个是圆角的,一个是方角的(此事当时安装师傅,也有发现并当着我们面告知商家该换就给换,商家表示同意返厂。) 因为是结婚用的购买时多次询问是否有新货,后微信也再次询问,对方均表示是新货没问题,可是在2019年6月19日再次返回来的时候后柜门 丝毫没变,还是之前那个。再次与商家沟通,商家蛮横表示就这样,特价样品就这样,厂家做出来就这样,明显不是一套家具,商家楞说就这样,期间语气极度恶劣,扬言告到哪都这样,还请组织能给主持公道,别叫普通老百姓投诉无门。 5月3日购买 5月31日凌晨12点多过来安装 6月9日换个新师傅来维修(就是这个师傅告知他门板有问题,商家同意拉走换新) 6月13日拉走四个门板,三个中间板(后背薄背板对方不同意拉回,威胁说拉回来,再给拉回去更容易坏) 6.19日柜子拉回,发现侧板缺少的一块不知用什么补上了,打歪的合页眼儿只抹了点胶, 但是门板还是原封不动的拉回来了。 我诉求是: 1、换新柜,不再接受维修。(因合页多次打眼儿,有错位,虽然二次商家把第一打的眼抹交了,但是已经歪斜,有豁穿的迹象。) 2、整套家具退货,返还本金10000元(因当时购买的是一整套,如果只退衣柜,会影响整体美观,期间我们误工,自己去香河换斗柜抽屉的费用不再计较) 2019年6月20日

 

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