中国银行北京石景山支行工作人员服务态度恶劣

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2019-04-22 14:15

在本人去中国银行西罗园支行办理身份证有效期变更的业务中,柜员王梦涵在办理业务的时候,偷梁换柱,以变更身份证信息需要填表为由擅自更改本人信息,在处理事情的时候,石景山区综合业务部的卢涛电话13801123205中明确维护西罗园支行的柜员王梦涵,要求本人不准急,当时那个柜员王梦涵为了推卸责任,把她擅自更改顾客信息的事情完全推给了本人开卡的石景山支行,卢涛再被投诉后,一直不回复,在2019年4月3日和9日石景山综合业务部(电话01057832007)声称王姓的女士的回复,态度相当不耐烦,不承认之前有关卢涛的投诉,说没有查询到客服的投诉单,张嘴就指责本人没意思,说你愿意去哪告都行,在通话过程中,相关事情一直都是维护他们银行的自己的利益,只要本人一张嘴要反驳,就把事情推卸掉,不准辩解,再回复中声称自己是王姓的女士不承认自己不耐烦,以说话直为理由掩盖自己的不耐烦,还恐吓本人,如果我继续闹下去,你可想好了以后怎么再来石景山的网点办业务!中国银行网上银行的客服要求本人北京石景山支行已对您所提出的问题做出明确回复,为更好的解决您的问题,请您直接与我行工作人员吴钰昕联系,电话是010--57832009。

 

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