飞猪旅行网预订酒店,付全额费用,却无法入住

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2018-04-20 23:16

2018年4月12日从飞猪平台预定北京首都机场朗豪酒店20182018年4月17日 入住?2018年4月18日离店?共1晚共1间?豪华客房,房间总价?? 1169.00?元。退订政策:预订成功后,不可变更/取消。当时平台显示支付方式为全额支付并且卖家邮寄发票(附有截图)。 2018年4月17日到达酒店入住时,酒店前台告知由于没有收到房费不能入住,必须交期房费后方可入住,经协调酒店将收到定单截图邮件展示(附有截图),定单支付人支付卡号均不是本人,并且清楚显示为酒店前台支付。当即联系飞猪平台客服,要求核实此事,直到第二天上午10点仍未接到任何回电。 我认为2018年4月12日已经全款支付房费,到店却不能以合同预定的形式入住,此行为已经构成经营者提供商品或者服务有欺诈行为。依照《中华人民共和国消费者权益保护》第七章第五十五条进行处理。

 

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