去哪儿网预定酒店并买保险取消订单只退了保险

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2019-01-21 23:47

本人于2019年1月20日在去哪儿网预定了澳门喜来登酒店1月28.29号两晚的酒店,由于担心签证办理不好会取消行程,故在下单时购买了退订保险。1月21号果真由于签证办理的原因要取消订单,并按提示来取消订单,结果按他的提示却是取消了保险订单,这是给消费者挖的大坑呀,试想有谁是要退这几十元的保险,买保险就是要买订单万一取消不会损失费用才去购买的呀!这样的消费平台难道就可以这样欺骗消费者吗?在保险订单退订的一分钟之内就联系了去哪儿网的客服,反复要求解决问题,都不给答复,就是酒店不能退定,这离入住日期还有7天呢,难道就不能退,后来自己打电话去酒店询问,给到的答案是,订单不是不能退,而是根本与去哪儿网没有合作,去哪儿网是通过第三方预定的,和去哪儿网给的酒店不肯退定完全是两回事。太坑了。希望有关部门负责人能给查查。等回复,谢谢!

 

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