爱彼迎民宿恶意取消订单不履行合约,拒不退款

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2019-04-25 08:26

购买时间2019.04.13争议发生时间 2019-04-24 消费金额(元) 1964.00 投诉问题类型 经营者拒不履行合同约定(承诺)的侵权行为 投诉内容 大约一周前,我在爱彼迎(app)及官网预订了04.25-04.28的民宿酒店三晚的住宿,就在昨天半夜22:30左右,爱彼迎官方发了一封取消预订的邮件,并不解释任何原因,我事后咨询过酒店,他们也没有取消操作,而且给我留房,我个人也没有进行取消的操作,然后向对方反馈。然后今天答复说技术问题导致,因此我立刻在其他渠道定了其他酒店的住宿,他们承诺退款,但是今天下午又发了一封邮件,说我的订单又重新生效,过了一会儿又发邮件说我的订单被取消,不符合退款的条款,这个平台很不信用,反复单方面取消再预订然后又取消,恶意造成不退款的理由和假象,成功预订付款后,直到发现问题期间我未曾操作过,始终都是他们在后台反复恶意取消,再取消,并发邮件说不予退款,对此我非常愤怒,我请求消协介入。还消费者一个公道。 诉求内容 退款和服务费用赔偿损失

 

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