购买时间2019.04.13争议发生时间 2019-04-24 消费金额（元） 1964.00 投诉问题类型 经营者拒不履行合同约定（承诺）的侵权行为 投诉内容 大约一周前，我在爱彼迎（app）及官网预订了04.25-04.28的民宿酒店三晚的住宿，就在昨天半夜22:30左右，爱彼迎官方发了一封取消预订的邮件，并不解释任何原因，我事后咨询过酒店，他们也没有取消操作，而且给我留房，我个人也没有进行取消的操作，然后向对方反馈。然后今天答复说技术问题导致，因此我立刻在其他渠道定了其他酒店的住宿，他们承诺退款，但是今天下午又发了一封邮件，说我的订单又重新生效，过了一会儿又发邮件说我的订单被取消，不符合退款的条款，这个平台很不信用，反复单方面取消再预订然后又取消，恶意造成不退款的理由和假象，成功预订付款后，直到发现问题期间我未曾操作过，始终都是他们在后台反复恶意取消，再取消，并发邮件说不予退款，对此我非常愤怒，我请求消协介入。还消费者一个公道。 诉求内容 退款和服务费用赔偿损失
