去哪儿网客服制造信息不对称误导消费者,不愿承担赔偿责任

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2019-07-16 00:15

7.15日在去哪儿网上购买机票,购票前已咨询客服是否包含免费行李额,客服发来图片上显示包含。 购票后在汉莎航空官网上查询,获知所买机票不包含免费行李,且官网上对每个舱位的行李额有明确说明,也包括我所购买的舱位,但去哪儿网唯独没有把这张图片发我。 现在去哪儿网既不同意退票又不同意赔偿行李票,对于这种故意制造信息不对称,损害消费者知情权和获知权的行为进行投诉并要求赔偿。

 

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