蚂蜂窝订错房,拒绝赔偿

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2019-10-10 15:47

提前三周在马蜂窝app订的房间,因蚂蜂窝订错房导致无法入住。对我们造成很大经济损失,而蚂蜂窝拒绝赔偿。详情如下 1,2019年8月22日,本人通过马蜂窝手机app预定了美国西黄石小镇埃克斯普劳勒小屋酒店,9月12日晚入住,一个小屋,缴纳了3259的全额房费。这种小屋是含两个卧室的小别墅类型。入住时被告知实际订的房间是一间汽车旅馆类型的普通双床房,我们是两对夫妻,当然不能住一间房。和客服沟通,而客服不给解决当晚住宿问题。只是临时把订单给退了。无奈之下,我们临时花了大概五千人民币预定了两间其他酒店房间。而这两间房如果同样提前预定只需要一千元人民币。也就是因为马蜂窝的错误导致我们直接经济损失四千元。事后有和马蜂窝客服沟通,他们拒绝赔偿我们的经济损失。 蚂蜂窝实际预定房型和我们订单房型不一,而且差距很大。其行为属订房欺诈。 我的诉求是,按消法,退一赔三,鉴于订单已经退掉,要求赔偿三倍订单价格。

 

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