马蜂窝涉嫌价格欺诈与收取高额的退票费及改签费

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2019-11-07 10:49

10月10日在马蜂窝买青岛-上海往返机票2张,票价2518元。11日要求回程机票改签到16日15点,马蜂窝回复需要2人改签费与机票补差费1396元(东方航空查询实际当日2人改签费144+机票补差860)多收取392元。于15日凌晨3点要求将16日返程票做退票申请,马蜂窝按照2人1440收取退票费(东航查询马蜂窝没有申请退票申请,飞机16日15点34分按照自动取消机位处理的退票,如果有退票申请可以返70%的返程票款2人共1008元)并且东方客服明确回复,如没乘坐当地航班,改签过程中的机票补差是必须退860元。最终马蜂窝实际退款2人共110元,并开具了退票费每人720元发票,改签费每人698元发票。电话投诉后马蜂窝于30日又退了1282元,认可了差价欺诈事实。但实际应退1008+860+392=2660,还差1286元。 要求是补退差价,并按照价格欺诈3倍赔偿。

 

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