携程旅行由于冠状疫情影响没让登机,现在也不给退票

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2020-02-16 10:42

本人通过携程旅行购买了一张2月4日出发西宁转成都再转曼谷2月5日到达胡志明的机票,票价3574元。订单号12259621585;到成都不让办登机牌登机,是因为越南2月5日凌晨12点越南出台政策不让中国人入境,机场工作人员让我找购票平台退票。当时我马上给携程工作人员说明了情况,工作人员打印处理,结果到现在每天的回复是航空公司没有退改政策,目前一分钱不给退,全部让我买单。所以只好求助平台。谢谢帮忙

 

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