美团预订酒店未入住,拒绝取消订单

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2021-07-10 16:40

本人于2021年7月9日晚上11点多在美团app上预定了皇悦大酒店,日期订错了,但本人从未收到酒店的来电询问,酒店单方面给我办理了入住,现在却不予退款改签。在当前疫情防控情况下,竟然在未见到入住人,未办理入住手续,未核实防控信息的情况下单方面办理入住,99%的酒店在多次联系不上住客的情况下,都不会办理入住吧。

 

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