易到用户“9000”多元余额变为0

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2016-07-23 09:26

人今天7月22号进入打车软件叫车时,发现9000多账户余额变成了0,打易到客服电话,给我的解释是我的手机号是今天才注册的,我帐号6月份就注册使用了,6月24号充值的5000元,现在确变成了新用户从未充值过。我手机微信里有充值记录,软件里有6月29号的打车记录。居然说我7月22才新注册,太可笑了。历史行程记录全部变成他人乘车,但是里面乘车人号码居然还是我的手机号。 后来有客服人员说我的用本机号码7月17号打电话过去修改了电话,我去调了我的电话清单,7月17号 一个电话都没有。 易到公司只凭借是我本机号码致电,就可以修改我的账号,不需要任何的验证码之类的东西,本事就是有问题的。我本身和手机没有收到任何消息。 易到用车的余额规则也说的清清楚楚,(余额克用于使用支付易到所有车型服务的行程费用.高速费.停车费.但不能支付行程中产生的其他第三方费用。也不支持提现,转移,转赠。) 既然有这么明显的规定,那么有不法分子作案时,修改我本身的资料,我的余额为何会转移? 在我手机里面有17号18号两天花费9000多元的行程,行程基本在郑州,最多一笔是3123元的行程,在郑州围着圈跑。

 

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