孩子玩葫芦娃游戏充值3万多元,不及时退回充值款

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2020-08-13 17:13

尊敬的上级有关部门和媒体:您们好!今特向您们投诉上海晋昶网络科技有限公司经营网络游戏,导致我的贫苦家庭遭受重大经济损失一事。诉求有关职能部门与媒体对该公司严重失信、不及时退回充值款额责成处理或曝光!

2020年上半年因疫情防控、学校未正常开学,我孙李**在今年5月8日至24日借网络教学之机,用我的手机偷玩游戏,登陆了上海晋昶网络科技有限公司开发的葫芦娃游戏(游戏区级:玄武48级,帐号ID:3998313,游戏名:红斑)分54次通过手机支付宝转给该公司运营的胡芦娃游戏款35212元,在5月25日,我去乡农商银行取款时发现银行卡上的余额仅1.62元,当时我呆了,3万多元不翼而飞,误认为银行“弄鬼”盗走了我的存款,银行柜员将支付明细打单给我,是用支付宝支付的。我回到家里问我孙,他支支吾吾……,因我年过六旬,文化低,不懂现代网络知识,便带着我孙去找学校老师,经老师仔细询问情况,才搞清楚是偷玩游戏充值把卡上的钱充走了。老师认真负责、查清楚了公司名称与法人名字,还有联系方式,并与法人黎**进行了电话联系,后又在QQ上与客服联系说明了事宜。按客服要求,向其提供了支付宝截图、公证书、户口本复印件等资料。该客服回复“耐心等待”。之后每次回复仍是一样……7月13号后断绝回复,又等了一个月,也未见退款,一拖了之,该公司严重失信!

我是一个癌症病人,已失去了劳动能力,孩子又不争气,家庭唯一的三万多元活命钱,全没有了,逼得我活不下去……。我强烈要求该公司如数退回游戏充值额35212元,恳求上级有关部门帮助。

事后两个余月我才慢慢了解到有许多孩子沉迷网络游戏,已成瘾性,成为了许多家长的心烦事,因为孩子是未成年人,网络游戏有极端的趣味,像吸毒一样成瘾,耽误了孩子的读书学习,有的已经逃学,这是一个严重的社会问题。因此,国家有关部门应引起高度重视。我建议:国家要全面禁止网络游戏,严厉整治网络市场,依法取缔毒害青少年的游戏平台,这是所有家长的共同愿望与要求!

特此投诉。

 

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