上海联通诱导欺骗消费者更改通信套餐

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2021-09-01 10:20

本人联通手机186****8961一直使用的是[畅越全国冰激凌套餐-48元档]套餐网络流量是无限的。套餐内10G流量是不限速的超过10G后网速减半。6月26号接到联通客服电话,说是给我免费升级到[5G畅越冰激凌融合套餐-49元档]套餐,沟通中联通客服使用诱导性语言避重就轻没有告诉本人升级后原来的无限流量将终止这样一个事实,自始至终强调增送礼物和增送11G流量误导我、使我认为在改变套餐月资费变为49元后原来的不限速10G流量将变为10G+11G=21G流量.。新套餐7月1号生效,7月份本人消费流量没有超10G,所以没有及时看出新套餐所隐藏的猫腻。但是8月28号本人接到短信提示流量超限并应额外支付所超3个多G流量费用19.08元,我这才知道自己上当了我被联通客服忽悠了、欺骗了,这是赤裸裸的诈骗,因为没有人傻到会心甘情愿接受在月资费比原资费还增加1元的情况下,网络流量由无限流量却降级为每月才11G,所以联通客服污蔑说我是在明确新套餐协议下自愿签署协议的说法站不住脚。 本人向上海联通公司反映情况后,联通客服只是推三阻四、死不彻底解决问题。 我希望上海联通公司不要店大欺客,能正确对待小客户的心声,尽一切所能纠正你们所犯的错误。重新恢复我原来[畅越全国冰激凌套餐-48元档]套餐,并退回8月份我在不知情的情况下额外消费流量产生的资费19.08元(这费用是截止8月28号)。

 

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