未借出小电充电宝,被无故扣款

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2021-09-25 16:11

2021年9月19号,在苏州吴江区吾悦广场二楼,通过支付宝扫码租借小电充电宝,第一次进度条到25%就卡住不动了,过了一会显示租借失败。第二次扫码,进度条也很缓慢进行,等到23%的时候我等不了了,就取消掉了,也没有收到提示租借成功的界面,也没有充电宝弹出。直到2021年9月23号,收到扣款99元的信息,提示说我租借了小电的充电宝未还。打电话交接无果,一拖再拖。客服人员还表示,这种情况很多,他们都只能处理退款50元,加上额外补偿使用券。

 

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