家乐福双井店销售变质生鲜拒不处理

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2019-05-09 08:03

本人于2019年5月2日在家乐福网上商城”下单购买11件商品,订单编号:03019050213908402,预定配送时间为:2019年5月3日上午10点后。 配送门店家乐福双井店在本人下单后即进行拣货包装、当天(5月2日)上午11:38即将订单商品(包括数件低温冷藏的生鲜物品)纸箱密封后发至快递公司。 2019年5月3日本人收到商品后,开箱即有臭味散发,包装袋中有血水流出,订单商品中的生鲜商品发生变质,其中“泰森冰鲜鸡爪”两份均变质发臭,伊利大果粒酸奶发生鼓胀。 查明订单商品中多数为当日过期或临期产品(泰森鸡爪生产日期为2019.4.27,0到4摄氏度下保质期七天;伊利大果粒酸奶生产日期为2019.4.29,低温冷藏下保质期21天;味全果汁生产日期2019.4.17日,低温冷藏下保质期21天) 本人发现该情况后立刻将问题商品拍照并联系第一被告客服,被对方告知会转给门店处理。但后续无任何人联系,原告多次拨打电话、在线向门店反应情况,并督促其派人前来确认商品变质情形,均被告知会转给相关人员处理,之后没有任何人联系本人。 一直到2019.5.6,双井店一名自称经理的工作人员联系本人道歉。并约定予以一定商品赔偿(问题商品不给退款,补发三件750ml橄榄油)。然而双井店并未履行承诺。 家乐福双井店售卖变质生鲜,拒不处理,百般推搪,出尔反尔,致国家法律与顾客利益于不顾,嚣张无耻跋扈至极。 本人要求,家乐福对问题商品进行退款,同时对变质商品进行十倍赔偿

 

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