小米公司客服拖延拒绝退款

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2021-08-25 07:26

本人手机有严重的官翻/使用痕迹。换货到售后地点10分钟就批了下来。批后一小时,换货那边的工作人员明确告知我:“我写的备注吓到那边的工作人员了,经过检测,我的手机没有人为原因,故批准换货” 他们换货这么快,还没有人为原因,我认为足以证明我上台换新产品问题! 我申请的是退款!!!这么明显的问题产品,因为他们内部的失误,或者是故意为之(无7天有理由退款通道/专员说24小时联系我,其实72小时内也没有联系我) 现在居然他们以他们这么严重的错误为荣!以我换新到手的产品不支持7天无理由退款而拒绝了我的退款。回避我7天之内为什么没有退货通道的问题,只说核实我客服的聊天记录,并惩罚客服,但这对我来说都没有用,因为专员自始至终都不同意我的退货请求。 我认为小米公司的做法严重的损害了消费者的权益。 根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。 换货时,新换的产品三包有效期应当从换货之日起计算,具体计算办法与新购买的产品一样对待。 此外,对于8号激活,13号查询售后服务,我有充足的录屏证据证明换新激活后回来的7天内,小米商城里申请售后没有7天无理由/7天有理由退款选项。(我就是在小米商城里买的)但是视频文件较大,没法上传。 而且每次都有通话录音(app不知道为什么,显示不了录音文件) 而且小米公司的售后极其糟糕,上次的产品问题,他们还忽悠我说是手机设计问题,结果杠了一个月换新回来,就没有手机漏气的问题了。这次也是,我真的是欲哭无泪!小米对于消费者的服务态度,能忽悠就忽悠,能不解决就不解决的态度!我认为也严重的侵犯了消费者的合法权益!

 

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