京东第三方店铺虚假发货京东监管不力

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2018-06-24 23:02

本人于4月4日在京东商城“梦飞香家居旗舰店”购买了两件商品,订单号为:73803847596 第二天收到该店铺发来的信息声称此款商品厂家缺货不能发货让申请退款,实际上该款商品仍在店铺销售,商家只是想以这种可笑的说辞让顾客主动申请退款从而达到不发货的目的,在收到这样的信息并没有理会,该商户过了七天后主动发货,结果发的是虚假订单,货物发到了另外的市区后并签收,且当时购买该商品的顾客全部都出现这样的情况. 本人于4月14日把该情况反应到京东客服后,客服回应会积极处理,结果京东客服4月16日回复和商家的口径一致称由于该店铺缺货导致不能发货赔付顾客500京豆,而实际购买商品的价值已超出500京豆,对于京东这样的处理方式本人不予接受,让其按照该商品的售价予以退还并对该商户出现这种恶意欺骗消费者的行为进行处罚,结果一直到6月7日才接到一个声称京东客服的人打来电话回复称,还是只能赔付500京豆(换算成人民币5元)的处理方案,此人口齿不清,且说话语气方式并不像一个客服人员应有的素养!对于京东这种处理方式也显现出其对平台店铺的监管不力,有包庇店铺联合欺骗消费者的嫌疑!望工商等相关执法部门的工作人员能尽快处理回复此次事件,维护广大消费者的合法权益!谢谢!

 

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