京东华硕电脑官方旗舰店购买华硕笔记本,7天无理由退货驳回

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2018-08-06 21:53

本人2018年7月30日在京东华硕电脑官方旗舰店购买一台华硕飞行堡垒五代FX80,2018年8月2日签收,因笔记本色差问题,2018年8月4日起申请7天无理由退货,当天被京东华硕电脑官方旗舰店客服关闭退货申请。京东华硕电脑官方旗舰店按照自己的流程解释: 1.因笔记本开机联网,win10系统自动激活不能7天无条件退货。经调研和查阅法规,京东华硕电脑官方旗舰店购买链接说明,支持7天无理由退货。我买的华硕笔记本为什么不能按照华硕售后说明退货?京东华硕电脑官方旗舰店售后流程所列条件是否是霸王条款? 2.京东华硕电脑官方旗舰店要求如果涉及产品质量问题,必须由消费者个人去华硕售后检测,开检测证明。经咨询,华硕售后回复确实存在色差。开机检测义务又应该甩给消费者? 3.京东华硕电脑官方旗舰客服,每次都用同样的措辞把所有售后责任推卸到消费者身上,客服只会说非质量问题不支持退换货。本人的笔记本退货申请,已经被拖延到第3天了,实在求助无门,因此不得不投诉至消费者网。 4.本人查阅相关法律法规,根据《消费者权益保护法》《网络交易管理办法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,2017年12月1日生效的《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第十九条 实行三包的商品符合退货、更换条件的,经营者应当在接到消费者提出的退货、更换要求之日起三日内,予以退货、更换。网上大神解释,win10系统激活,还可以使用Windons 10内置重置功能或品牌厂商的系统还原功能,将笔记本电脑的操作系统恢复到初始状态即可,不会对电脑价值造成影响。京东华硕电脑官方旗舰店一句激活即影响产品二次销售,其实是在钻法律漏洞,打压消费者退换货权利。 因此本人在七天无理由退货期限第7天,无奈提起投诉申请,希望相关部门能够重视,帮忙协调解决,不能助长京东华硕电脑官方旗舰店不作为的行为,谢谢。

 

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