女神派陷阱升级销售

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2019-01-10 20:21

我是女神派年卡老vip会员(年卡费用4788元),原本权益每次可以租借三件vip服装,如少借一件vip可以替换为2件非vip服装,每次订单可以租借最多五件衣服。在1月5日,我做了加强版升级(升级费用1486元),在升级须知中,女神派未告知少借一件vip可以替换为2件非vip服装的权益会在升级中被取消,只强调了增加一件奢品的租借权益。在升级后一小时我就发现了这点,致电女神派要求退款恢复原本权益。在升级后我并未使用新的权益下新订单,但女神派一直以系统不支持降级,是我自己选择升级进行推诿,提出补偿218元作为补偿,我无法接受,我的诉求是对升级订单进行退款并恢复我原本权益。我是在当天甚至一天内提出的退单退款符合消费者权益法中七天无理由退货的要求,希望能协调满足我的合理诉求。 在事情发生后,我多次联系女神派要求退款恢复权益,但一直遭拒绝,只同意补我一张优惠券或者218元,我拒绝后,客服居然说是最终方案,让我自己考虑。这是要强迫客户接受么?不接受,就只有会员卡作废的意思么?

 

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