京东购买的轻奢眼镜架严重质量问题,投诉无门

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2019-02-20 15:05

1、2018年9月4日在京东app上购买品牌为杜鲁萨迪眼镜架,原价862元(订单号:79012089027),收到快递(快递单号京东APP无法看到)后到武汉光谷某大型配镜中心配了一副价值近1000元的蔡司镜片。配镜过程中,师傅发现螺丝无法拧紧,当时找京东客服投诉产品质量问题,客服表示已拆包装无法退货,最终赔偿了50元维修费用。但在使用过程中,镜腿很不牢固,经常滑落。 2、使用不到4个月,今年1月9日本人在取下镜片后发现右侧镜腿直接与镜框脱离,发现镜腿的螺丝口已延展变形,无法再安装维修。 3、与客服沟通,最终其愿意赔偿本人300元。但本人未同意:1.该眼镜架存在严重质量问题,所用材料劣质、工艺差,十分不牢固;2.本人花费近千元的镜片费用及交通费,镜框损坏后该镜片也无其他用途,造成本人很大的经济损失;3.给本人的生活和工作造成极大的不便。

 

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