京东商城购买的货不对数,请给予解决

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2019-03-12 17:55

2月26日,本人在京东商城齐心京东自营官方旗舰店购买了齐心(COMIX)C4570 绒面荣誉证书23本,订单号:84267800883。当时咨询齐心京东自营官方旗舰店客服是否带内芯,客服答复是一证一芯,问是否可以多给两个内芯以防打印出错,客服答复内芯没有多余的。好吧,计划要用20本证书,以防内芯打印出错多备了3本,总共下订单23本。2月27日货送到,打开最上面的证书看看还可以,故没有一一翻开看。3月12日,在确定荣誉证书内容打印时发现,23本荣誉证书仅有7本是有内芯的,问齐心京东自营官方旗舰店客服,客服说申请售后,眼下要颁奖了,找客服还是售后根本来不及,急忙找打印店。由于荣誉证书尺寸规格大多不一样,要颁发的荣誉证书级别要求还挺高,本人自己亲自跑了几个打印店也没有找到尺寸匹配的内芯,最后找了一家打印店购买的荣誉证书,还是通过裁切才保障证书内芯尺寸跟京东上买的证书尺寸吻合,当然打印店的价格大家都是知道比较贵的。 在购买时,有和客服咨询沟通确认一证一芯,送到的货不对数,导致消费者临时四处奔波补救。就这个情况,我希望京东商城能够给予一个合理的处理方式。

 

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