亚马逊电商平台销售变质霉变的食品

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2019-05-08 10:51

4月26日,我从亚马逊电商平台(www.amazon.cn)购买了两瓶“思丝牌腰果 450g”(订单号 C03-1869827-8961631)。之后几天,在食用其中一瓶腰果时,发现连续有10几颗腰果都有变质味道 - 严重的霉变味道(类似花生霉变的味道)。于是,我拨打亚马逊客服电话400-810-5666,反映此情况,并要求退货。 但亚马逊平台并不受理,声称只负责把我的意见以邮件形式发给卖家,屡次声称亚马逊平台对此免责,之后更是应卖家要求,要求我自行寻找一个“便宜的快递”寄回商品,且声称卖家已经评估了自身商品没有问题,原则上不能退款。 - 我已经与亚马逊平台沟通了数次,言语上都在推诿免责和扯皮,无奈只能请消费者网的老师们帮助解决。 - 我希望的解决方案十分简单的: 1- 亚马逊或卖家主动安排快递公司上门取回变质食品,另一瓶霉变味道的商品已经开封,可以不退。 2-退还其中一瓶未开封的商品货款,价格69.8元。

 

【版权声明】
凡来源为消费者网的内容,其版权均属消费者网所有。任何媒体、网站以及微信公众平台引用、复制、转载、摘编或以其他任何方式使用上述内容或建立镜像,需注明“来源:消费者网”字样。本网转载其他网站的稿件,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,转载出于传递信息之目的。
  1. 1 请如实填写个人信息,以便及时跟您核实信息,否则将无法审核通过;
  2. 2 对您所填写的姓名、电话等个人信息,我们绝对保密,不对外公开;
  3. 3 本网站为消费者提供投诉曝光平台,对投诉信息有处置权;
  4. 4 如利用本网站投诉攻击他人或进行不正当竞争,可能会受到检控;
  5. 5 本网站所有投诉信息均为投诉者个人意见,不代表本网站观点。
  • 1

    搜索“北京消费者”

    微信账号:bjxfz315

  • 2

    扫描“北京消费者”

    微信二维码