天猫苏宁易购售卖的AirPods耳机有质量问题

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2019-11-29 16:22

双十一在天猫苏宁易购购买了AirPods耳机,收到耳机盒无法正常充电,信任苏宁,以为他们会开具公正的检测报告,结果他们用假的检测报告搪塞我,并为与我协商直接寄了顺丰到付,签收快递后,我发现我的耳机充电盒被他们严重损害,商家现在还在狡辩,如果一个耳机充电盒没有故障你们为什么维修,商家拒绝了我的退货退款,承认了是他们后台检测出现的耳机盒磨损,说只能赔付我100元拒绝我的退货退款,而天猫这个大的平台竟然支持了苏宁这种无良商家,我的维权失败,整整十几天的维权过程,让我心痛,让我无法相信消费者的权益就这样被侵犯,中国消费者权益保护法第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 苏宁这个无良商家如此的厚颜无耻无视消费者权益保护法我还能坐以待毙么?

 

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