用万里通积分兑换的天猫购物券过期了,没有退回

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2020-01-07 18:31

2019年10月26-28日用客户自己的万里通积分兑换了200元+100元天猫购物。11月30日购物发现天猫券不见了。后面在失效的券里找到了。投诉天猫客服、淘宝客服,回复过期了就是过期了。这种券不同于一般的优惠券,是真金白银的用客户自己的钱兑换的。现在天猫商城、淘宝网自己杜撰30天的有效期,且不提醒客户购物券过期,投诉后也不退回万里通积分,明目张胆地侵占客户资金,全国那么多单累计起来,淘宝侵占消费者资金是非常庞大的一笔资金。商家自行规定预付卡续期时限、余额不退等条款,严重侵犯消费者权益。违反消费者权益保护法。现要求赶紧退回或延期。

 

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