京东退款不原路退回,要求下载京东金融APP

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2020-05-28 15:43

本人2020年5月14日在京东App购买了水果(油桃3斤*2),卖家14日发货,15日开始更新物流信息,直至5月20日最后一次更新(显示韵达快递员何某正在派件),但2天后(5月20日)仍未派送,且联系卖家只有机器人回复,没有人工客服联系快递了解情况,而派件快递员则电话无法接通,联系韵达官方客服95546,回复说会联系快递员尽快派送,5月22日仍未派送,联系韵达官方,回复仍然是“会联系快递员尽快派送”。 5月22日申请了“京东交易纠纷”,我的诉求”接收退款,货款原路退回(银行卡支付)“,5月23日,京东客服处理了”交易纠纷“,将货款退到”京东账户“,而”京东账户“的金额无法提现。本人5月26日联系京东官方客服950618要求货款原路退回,京东客服回复”如果需要提现,需要提供银行卡、开户人姓名给他,或者下载京东金融App自行绑卡操作“。

 

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