京东对于平台上商品承诺无法兑现

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2020-10-27 17:06

在京东平台上购买商品,平台页面标注了包上门安装,购买时也选择了包上门安装,付费了,等待了一段时间。突然商家电话联系我上门要加费用,前后沟通完全不一样。寻找京东平台京东的态度是这不是自营商品,平台上写的承诺要我们找商家协商。我需要质问京东平台: 1.平台的商家你们是否有审核过,还是他们的承诺你们从来不审核也不负责。客户通过你们平台购买的商品是否根本无法得到保障 2.客服问我是否购买前有咨询过商家(有录音),意思是在你们京东买的每一个商品都不要看你们平台的承诺,因为不负责,只能再一次找商家确认。那你们平台的质量和服务是不是消费者这个弱势群体都要打一个大大的问号 3.找了多次客服都让我退款,我们消费者是真金白银购买了双方都确认的服务的,这就是契约。你们客服是想单方面撕毁协议吗?还是你们的工作守则就是把我们推给商家,在你们平台付了钱之后什么都不用管了,因为平台已经赚了钱了,客户不重要了? 作为消费者弱势群体,我们付了钱成交了,我们只想得到承诺的服务。然后就被京东平台踢皮球,劝我们退款,一副事不关己的态度,京东平台有没有平台的责任,平台的担当,平台的负责?在京东买东西是否还有消费者保障?

 

【版权声明】
凡来源为消费者网的内容,其版权均属消费者网所有。任何媒体、网站以及微信公众平台引用、复制、转载、摘编或以其他任何方式使用上述内容或建立镜像,需注明“来源:消费者网”字样。本网转载其他网站的稿件,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,转载出于传递信息之目的。
  1. 1 请如实填写个人信息,以便及时跟您核实信息,否则将无法审核通过;
  2. 2 对您所填写的姓名、电话等个人信息,我们绝对保密,不对外公开;
  3. 3 本网站为消费者提供投诉曝光平台,对投诉信息有处置权;
  4. 4 如利用本网站投诉攻击他人或进行不正当竞争,可能会受到检控;
  5. 5 本网站所有投诉信息均为投诉者个人意见,不代表本网站观点。
  • 1

    搜索“北京消费者”

    微信账号:bjxfz315

  • 2

    扫描“北京消费者”

    微信二维码