抖音购物退货了一直不退款

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2020-11-05 15:31

2020年10月21日我在抖音平台买了空姐透肤袜,价格29.9元,订单号为4720961789009311532,拍下5天都没有发货,后来我在评论区看到客户评论说产品很差,我当时就申请退款,结果过了一天商家拒绝了我的退款申请并强行发货,后来在货寄到武汉快递站的时候我就打电话拒收了,就这样货放在快递公司放到了11月1号,我后来联系抖音平台官网投诉,他们才反馈商家把货寄回去了,中途我几次在平台上申请退款都被拒绝,联系商家的客服一直是休息状态无人理,官方平台的回复是商家收到货才能退款让我耐心等待,11月3号商家终于签收了,再联系平台,他说收到货48小时内退款,好,今天11月6号了48小时也满了,可是依然没有退款,商家又说是我没有申请退款,可是我现在已经申请不了了,平台上显示我过了申请退款的时间,然后联系平台客服,答复是耐心等待

 

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