淘宝新百伦、百丽官方网店用了优惠券后的到手价比标价还贵

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2020-11-18 13:16

双十一的时候,我在淘宝新百伦与百丽官方店铺分别购买了一双鞋子。 当时,新百伦鞋子的商家标注到手是279元。但当我用了48.18的跨店满减券后,到手价竟然是320.82元。 百丽鞋子的商家标注到手价是449元,但我用了76.91的跨店满减券后,到手价竟然是512.09元。 于是从双十一当日凌晨,我就开始分别跟两家店铺客服沟通,希望他们能给我一个解释说法,并且退给我多收的钱。 新百伦店铺的客服当场拒绝了我的退款要求。百丽店铺的客服则说,等我收到鞋子后,再联系他们退差价。 但当我收到百丽的鞋子后,向卖家发起退差价申请时,卖家却拒绝了我的要求。 后来在我反复申诉的情况下,商家妄图混淆概念,模糊逻辑,说只能按照我用了自己优惠券减了之后的320.82-279,以及512.09-449,来退给我差价补偿。 但实际上是,双十一那天两家店铺的标价分别是279和449,而我的订单中,标价那一栏写的却分别是369和589,所谓的320.82与512.09是我自己用了淘宝跨店满减券之后的价格,跟商家是没有关系的。 所以正常情况下来讲,我应当受到的补偿金额为:369-279=90元和589-449=140元。 但是商家均拒绝了我的申请,并对我的后续退款申请不予理睬。 于是没办法,我只能选择转头向淘宝平台客服发起申诉,希望能收到一个合理的答复和处理方式。 但让我万万没想到的是,截至今天此刻,我已经数不清通过打电话和发旺旺消息向淘宝平台申诉了多少遍,然而淘宝平台要么不回复,要么说帮我反馈,然后再给我答复,要么就是说他们去跟商家联系看商家怎么说。 我本着对淘宝官方客服充分信任的态度,一次又一次的反馈,一次又一次的向客服从头开始阐述事情经过,然后一次又一次的等待答复。 但我等到的结果是什么? 反馈一般就没有后续了;跟商家沟通的,只要当商家拒绝退款后,淘宝平台便沟通都不跟我沟通,直接驳回我的申诉…次次如此。 从11月11号到现在,已经7天了。拖到今天,我的新百伦鞋子的订单正式过了退款期,而我被多扣款的事情依旧没有解决。 商家不理,淘宝平台只管搪塞和踢皮球,无理由包庇卖家,最终沦为商家侵害消费者权益的帮凶,任由消费者被宰割被欺压。消费者权益被侵害,四处奔走却投诉无门,处处吃闭门羹。 作为中国新时代社会的一员,我无比相信党和国家,无比相信法律,无比相信法制。 也许还有其他的消费者也遇到了跟我一样的遭遇,只是他们没有像我这样将维权坚持到底。但我相信,只要是正确的事情,就一定有能说理的地方。所以,经过我的深思熟虑,我决定将我的遭遇说出来,运用合法途径,理性维权。 希望能早日得到相关店铺的合理解释,并且早日收到相关店铺退回的多收金额。

 

【版权声明】
凡来源为消费者网的内容,其版权均属消费者网所有。任何媒体、网站以及微信公众平台引用、复制、转载、摘编或以其他任何方式使用上述内容或建立镜像,需注明“来源:消费者网”字样。本网转载其他网站的稿件,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,转载出于传递信息之目的。
  1. 1 请如实填写个人信息,以便及时跟您核实信息,否则将无法审核通过;
  2. 2 对您所填写的姓名、电话等个人信息,我们绝对保密,不对外公开;
  3. 3 本网站为消费者提供投诉曝光平台,对投诉信息有处置权;
  4. 4 如利用本网站投诉攻击他人或进行不正当竞争,可能会受到检控;
  5. 5 本网站所有投诉信息均为投诉者个人意见,不代表本网站观点。
  • 1

    搜索“北京消费者”

    微信账号:bjxfz315

  • 2

    扫描“北京消费者”

    微信二维码