京东上购买的沙发与实际不符

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2020-11-20 16:26

2020年11月12日,从京东的森泰冠林旗舰店网购沙发一套,沙发商品页面表述信息与商品实际不符,主要存在以下问题:1.商品为假货。商品页面表述商品品牌为“瑜芯”,但经询问京东瑜芯家具官方旗舰店及天眼查企业信息,证实该商家盗用“瑜芯”品牌,卖的假货。2.尺寸差异大。如商品页面表述沙发背靠一侧为286cm,实际量得270cm,相差15+cm,并不存在误差一说,误差不可能这么大。3.商品实际发货地与页面表述不一致。4.商品净重66kg,与商品页面表述80kg相差甚远。 我的诉求:商家以不属实的商品参数及品牌欺骗消费者购买商品,而后消费者发现商品实际尺寸、重量、品牌都不对后要求退货,商家拒绝赔偿退回去的运费。要求商品赔偿退还的所有800元运费。

 

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