淘宝海康萤石产品直销批发店的萤石摄像头质量有问题,商家态度差

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2021-05-20 08:22

三月份在淘宝海康萤石产品直销批发店买了两个新的萤石摄像头,然而不到一个月的时间,其中一个出现了问题!于是乎给商家沟通,商家承诺说软件问题就升级一下,硬件问题就给我换新。摄像头在四月十六日就给商家发了回去,但是商家各种原因一直拖延,直到五月十几号才给发了回来。拖延的时间先不说,他们发回来的商品竟然只是最简单的包装,根本不是原装的盒子,而且机器表面划痕严重,外观明显损坏,根本就不是新的。商家却说什么,我寄回去的还要脏。是个正常人的思维,发回去给商家的问题商品都不会脏的,因为要商家给我们换新的,怎么可能脏的很厉害!而且不承认发回给我的是旧设备。找淘宝客服,要求商家给我换新,但是淘宝以过了维权的时间,只能和商家协商,而不能要求商家怎么样!最后要求我和商家协商还说什么友好协商,商家现在的态度就是一副死猪不怕开水烫的节奏,怎么和他友好协商。所以来这里维护我的合法权益,希望平台可以给我做主。

 

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