京东上买的空调,迟迟不送货

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2021-07-01 11:12

我于2021年6月18日0点10分6秒时在京东购物商城购买空调一台,订单选择的是2021年6月19日(周六)送货,6月20拆旧空调,安装新空调。订单已付款完成,下订单时未显示要先拆旧空调,再送货,我选送货时间和拆机时间时也没有显示不通过。6月19日我在家等了一天京东也没有送货,我就多次打京东投诉电话,给我的回复都是要先拆旧机,旧机拆完确认才能送货,我和京东商量,我先给他们300元钱(旧空调抵了300元),先给我送货,等拆完旧机再把300元钱还我 ,我家中有90多岁的老人和8岁的孩子,现在每天的气温在33度-36度,家中没有空调不行。我的旧空调还是好用的,就是外机噪音较大,晚上影响休息,才换新空调。就这样都不行,就得先拆旧空调,才能送货。我十几天内无数次打京东投诉电话,客服就是一直说记录上报,2个小时内有专员解决我的事情,到现在12天了,也没有专员回复我,解决问题 。每次打投诉电话都是要先拆旧机,再送货。到目前为止,我的问题也没有解决,京东一直拖着不送货。京东收了钱,不送货,欺骗消费者的钱。

 

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