京东平台购买的科勒马桶出现质量问题,拒绝退货退款

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2021-11-25 19:43

11.1在京东平台买了科勒的马桶,订单编号:229199328315 11.8第一次师傅上门安装,马桶质量问题没安装好,在京东平台上传了产品视频,客服确定是质量问题,确定可以上门取货退货退款,后来去申请售后,客服又不认了,又不同意退货,说要上门鉴定一下。 11.20第二次师傅上门鉴定,发现马桶质量问题,联系了商家,说调试不好,当天京东客服也已经答应退货退款。 11.25 京东客服打电话来说马桶退不了了!马桶目前有质量问题不能使用,然后答应的退货退款,现在不退了! 京东这样出尔反尔,自己客服说的话可以不认,而且一个马桶问题拖了快一个月还不给解决,目前坏马桶还在屋放着!

 

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