天猫超市购买的保健品查询不到任何能验证防伪的东西

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2021-11-28 13:23

在淘宝平台上的天猫国际进口超市店铺内购买保健药品,鉴于是用于体内,便用手机进行扫码辨认真假,由于扫描二维码后页面显示需输入防伪码,不得已把商品保护膜撕掉,输入防伪码后仍然查询不到,怀疑商品的真假,故询问该店铺客服,刚开始该店铺客服说24小时后会出具检测结果,后续询问几次均已各种理由不予出具。现在商品的真假性无法确认,且该商品的用户体验均有不好反映。因输防伪码撕掉保护膜,商品已无法退货,商铺也对商品真假闪烁其词。希望有关部门协助解决商品真假问题及退货问题

 

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