淘宝华图官方旗舰店给我造成了损失,商家1分未赔且将我拉黑

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2021-12-17 20:33

您好,今年10.30在淘宝华图官方旗舰店买了江苏公考的书,快递直到11.7都停在徐州,快递方告诉我此快递贴了两个单子,不知道往哪发就耽搁了,还说联系不上发货方,随后我找商家,10号收到了补发的书。后面我再找商家让其联系快递核实第一次运输谁的责任谁赔我损失(急于看书刷题,12.11考试),多次投诉后商家客服中叫“小蒋老师”的说最多赔5元,还说不赔也可以,是快递的问题,我说我会再找快递把录音发给你听,“小蒋老师”说好的。后面韵达客服电话里明确说是商家的问题,我当晚将这通录音发给了商家,那客服一直不正面回答赔偿的事了,多次已读不回,当晚我向平台投诉后商家依旧表示最多赔5元,12.16我问商家“小蒋老师”何时上班,一位客服说“今晚6点后”,于是我当晚7点多找商家,客服“小昕老师”说“小蒋老师”下班了,然后将我拉黑(一个多月来,我全程没对商家骂过一个脏字,也没人身攻击或变相侮辱),我又立马打平台电话,17号淘宝高级专员给我回电,称会处罚商家,但无法强制让商家赔偿我,商家在淘宝上留的固话也是空号,加之淘宝无法进行有效监管(自11.19起打了淘宝20个电话,商家迄今1分钱都没赔),恳请协助,谢谢!

 

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