京东格力自营旗舰店空调与宣传不符,货不对板,退货难

来源:消费者网在线投诉平台 时间:2022-06-16 21:58

格力京东自营旗舰店售卖的2匹京韵新能效变频挂机,页面涉嫌虚假宣传,标识该机有特色低噪档,一键静音,安然入睡。还有舒适的四种睡眠模式。内机噪音高风档只有40分贝。售前导购也推荐这款好,诱导购买。可是我收到货安装以后,内机声音很大,严重影响我的日常睡眠,无法安静入睡。经软件检测静音档分贝都高达55分贝,睡眠模式也没有什么效果。严重的货不对版,商品与宣传页面不符,欺骗消费者。所以在服务期内,我申请京东退货。结果京东派格力售后上门检测,售后师傅表示,两匹空调声音就是大,只适合安在客厅或者商铺。但表示这不属于质量问题,故给京东开具不存在质量问题的鉴定单,让我直接找京东处理。然后,从6月1日至今,京东与格力互相踢皮球,拒不处理。在电话再三催促下,京东客服答复:鉴定单写无质量问题,而且空调已安装,不能退货。这是电商平台单方面的霸王条款,就好像试了衣服就不能退一样,毫无道理。我们普通消费者在电商平台购物,除了看宣传页面,我们还能看到你实物是怎样的吗?不安装上去感受一下,怎么知道你产品的缺点呢?商品的虚假宣传,平台就没有责任吗?这严重违反了中华人民共和国产品质量法!!!强烈要求退货,并赔偿我这段时间不堪其扰的精神损失!!

 

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