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外企高管看两会:把握对外开放新机遇 与中国市场共同发展

时间:2018-03-15  来源:消费者网  责任编辑:张旭婵

摘要

如何把亚马逊全球的优势资源带到中国,并结合中国市场的发展、本地消费者的需求做最好的创新,实现“全球视野”的“本地化”,这已成为亚马逊在中国的发展之路。

  观点问答

  1、如何看待今年的两会?今年两会亚马逊最关注的话题是什么?

  2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年,也是改革开放40周年,因此,今年的两会具有特别的意义。“新改革”、“新机构”等形式上的新意,反应的实为求真务实的作风。在今年两会报告中,借助创新实施供给侧改革,持续推进改革开放和“一带一路”建设,成为2018年的重要部署,也引发了我们的高度关注。

  崇尚创新是亚马逊全球秉承的原则之一。无论从产品、服务还是商业模式,亚马逊已经成为全球互联网企业的创新代表。亚马逊在中国的发展亦是如此 。依托独一无二的全球供应商资源及跨境物流体系,亚马逊中国一方面通过亚马逊海外购商店将来自世界各地的高品质商品引进中国,另一方面通过亚马逊“全球开店”助力中国企业“出海”。这一“进”一“出”构成了亚马逊中国跨境电商战略的“双引擎”。未来,亚马逊将更好地探索如何把亚马逊全球的优势资源带到中国,并结合中国市场的发展、本地消费者的需求做最好的创新,实现“全球视野”的“本地化”,这已成为亚马逊在中国的发展之路。同时,这一独树一帜的跨境“双引擎”创新之道,无疑将助力提升中国制造企业的品质观念和品牌意识,拓展其在全球的业务与发展,为供给侧改革提供支持,也为中国经济的发展贡献力量。

  对外开放是我国的基本国策,而“一带一路”倡议则为国际合作提供了切实可行的方向和路径。当前,贸易环境发生巨大变革,跨境电商已经成为中国企业出口的重要通路。2018年,亚马逊全球开店将一如既往地积极响应“一带一路”倡议,基于亚马逊全球开店对中国卖家转型跨境出口电商难点的深刻理解,借助亚马逊的全球资源与本地化专业服务,满足不同类型中国出口企业的多样化升级需求,带动中国制造走出去,把握新贸易时代赋予的无限商机。

  2、数字化与创新的深度实施是今年两会比较受关注的议题之一,尤其是在经济、文化、教育、科技、扶贫等领域的深度应用。亚马逊在这些方面有什么计划和举措?

  数字化是网络时代和信息时代的特征之一,目前已成为中国企业探索与转型的方向。而数字化与科技、文化、教育、扶贫等领域的创新性融合,则从人类社会的方方面面,以更智能、更高效、更安全、更人性化的方式,开创面向未来的无限可能。

  首先,互联网技术的发展与应用已经为中国以及全球贸易、经济发展与转型带来了根本性的转变。聚焦全球电子商务领域,倡导科技创新、拉动消费升级、推动传统制造企业数字化转型,将成为推动社会、经济变革的新动力。作为全球战略重要组成部分,亚马逊在中国的发展同样关注于数字化与创新的深度融合。以亚马逊海外购业务为例,亚马逊中国通过直接对接海外站点的跨境直邮模式、Prime跨境免邮等借势全球优势资源、并基于中国消费者实际需求的本地化创新,打造出一体化的跨国跨地区全球经济链路,实现中国与欧美日地区的互联互通,有效助推中国跨境电商行业的持续健康发展,也为我国数字经济的发展贡献了一臂之力。数字丝绸之路是互联网时代“一带一路”的新内涵,而数字化程度的提升是“数字丝绸之路”建设的要点之一。亚马逊在通过独有的全球供应商资源和跨境物流体系优势,为中国消费者带来来自世界各地的丰富优质的选品的同时,也通过全球开店业务助力中国企业走出去、推动出口跨境电商发展,助推数字经济的互联互通与双向发展。与此同时,过去二十年的发展亚马逊已在全球电商市场积累了丰富经验,我们也非常愿意与中国市场分享,助力中国更快打造一个贯通全球的数字丝绸之路。

  作为电子阅读领域的先驱,亚马逊Kindle自2012年入华以来,一直推动着中国数字阅读以及数字出版行业的变革与创新。亚马逊与国内2000多家出版机构展开合作,为中国读者提供多达数百万册的纸书和电子书选品,并全力推动“纸电同步”,助力出版机构拥抱数字化新时代。目前,亚马逊Kindle电子书阅读器全系列产品登陆中国,新产品发布与全球同步,中国已经跻身亚马逊kindle电子书阅读器销售全球第一大市场。此外,Kindle电子书包月服务的推出,也受到了中国消费者的青睐,中国也已经成为亚马逊全球第三的电子书包月服务市场。亚马逊还积极借助数字化鼎力支持中国文化“走出去”,通过亚马逊全球平台将中国文化介绍给全球读者。目前,亚马逊已在美国翻译出版并发行了包括贾平凹、陈忠实、冯唐和韩寒等多位知名作家在内的13本书籍。其中,多部作品取得了亚马逊亚洲文学排行榜冠军的销售佳绩。2015年12月,Kindle中文电子书店在亚马逊美国网站上线,中文成为第二大语言特色书籍。Kindle通过与数百家国内电子出版机构的合作,已经在美国亚马逊上线了数万本中文电子书籍。

  数字化与扶贫的结合,也为扶贫工作带来更多想象空间。借助亚马逊在数字阅读领域的优势,亚马逊Kindle与中国扶贫基金会于2015年共同发起了创新公益项目“书路计划”,为偏远地区的农村中小学捐建Kindle电子图书馆。受益的乡村小学今年将达到110所,覆盖包括贵州、云南、四川、陕西、河南等八个省份,数万名乡村学生从中获益。2017年,该项目已正式成为中国扶贫基金会面向全社会的公开项目,任何企业、个人或机构都可以通过这个平台进行捐赠,助力城乡之间青少年阅读鸿沟的逐渐消弭。

  此外,亚马逊也不断借助亚马逊云服务(AWS)、智能语音助手Alexa数字科技的创新,全力支持中国企业的持续创新。借助AWS提供的安全、灵活、可靠且低成本的 IT 基础设施资源,软件开发人员和企业可以轻松实现创新并快速扩大企业规模,加速传统企业的转型升级。而包括科沃斯、万德仕等无数国内制造企业,也借助技术开放平台,率先开发出Alexa智能语音控制的扫地机器人、蓝牙音箱等科技产品。

  亚马逊十分荣幸能够通过自身数字技术创新,助推中国经济、文化、教育、科技、扶贫进程,与大众共享数字时代的创新成果。

  3、今年是改革开放40周年,作为外资企业,亚马逊如何看待改革开放40周年对中国经济带来的变化?如何看待未来在中国的发展环境?

  改革开放为中国带来了经济发展的奇迹。目前中国经济总量已经稳居世界第二位。这一历史性的成就,为中国的市场经济营造了鼓励对外开放和重视创新的稳定环境,为外资企业在中国的发展开辟了机遇,并提供了有利的支持。改革开放以来,随着经济社会的高速增长,中国人民的生活水平不断提升,对美好生活的追求日益强烈,并在近几年催生出了规模巨大的消费升级浪潮。消费是拉动中国经济的三架马车之一,意义重大。消费升级以及中高端消费需求已成为拉动中国经济增长的新动能。

  自2004年进入中国以来,特别是2013年确定跨境战略为核心战略之一以来,亚马逊中国乘着中国经济发展的浪潮,依托亚马逊的全球资源优势,深挖本地需求,实践本地创新,在中国取得了诸多成果。在跨境电商方面,亚马逊海外购和亚马逊全球开店这一“双引擎”,积极响应“供给侧结构性改革”和“一带一路”的政策倡议,促进消费升级、赋能中国实体经济,稳步推进跨境电子商务在中国的发展。因为洞察到中国消费者的深层需求,亚马逊中国不断扩展亚马逊海外购商店并推出为中国量身定制的亚马逊Prime会员服务,满足了中国消费者对有品质国际正品商品的需求,助力中国人民追求美好生活。

  我们相信未来中国经济将继续保持良好发展。未来,作为在中国的外资互联网企业,我们将继续秉承务实、开放、共赢的心态,借助全球资源优势、通过本地创新持续推进跨境电商业务在中国的发展。对于亚马逊在中国的长远发展,我们有着长期的信心。

  4、中国已经实现了从“赶上时代”到“引领时代”的转变,甚至在许多领域已经在全球市场开始了“引领时代”。作为全球领袖型企业,亚马逊对中国企业抓住当前的机遇有什么建议?

  立足自身优势,实现本地创新: 创新一直是亚马逊发展的源动力。无论从产品、服务还是商业模式,亚马逊已经成为全球互联网企业的创新代表。在中国,亚马逊以“全球资源 本地创新”的发展战略确立了我们的立足点与差异化优势。这一战略基于亚马逊自身优势,包括20多年的全球运营经验、长期可信赖的供应商及品牌商合作关系、遍布全球物流运营网络等等,同时也显示了我们深耕中国市场的决心,包含了我们对中国消费者需求的深入观察。以亚马逊海外购商店以及Prime会员为例,亚马逊海外购商店是亚马逊首个本地化的、涵盖多站点的全球商店,为中国消费者带来丰富的优质国际选品以及更便捷的跨境购物体验。我们在中国的创新,不仅获得本地消费者的认可和支持,也也成功地“反哺”了全球市场。目前,海外购商店模式已被成功复制到墨西哥、印度和英国等国家。此外,为解决海淘运费高、运送时效低等痛点所推出的全球首个提供跨境免邮权益的Prime会员服务在中国推出后也获得了迅速的发展。Prime项目的推出不仅是亚马逊基于中国消费者真实需求推出的代表性本地创新,更有效地刺激了消费者的购买频次和金额。亚马逊的这一系列创新举措进一步推动、释放并挖掘了国内消费者的强大需求,为支持“供给侧结构改革”和跨境电商行业的发展注入更多动力。

  借势全球经济,响应“一带一路”:“一带一路”倡议从政策层面为中国企业接通全球优势资源提供了支持。具体到跨境电商来看,“一带一路”“所带来的机遇一方面为中国的出口创造了巨大商机,另一方面在提升中国企业的产品品质、创新意识和品牌意识上起到了巨大的推动作用。以亚马逊为例,亚马逊全球开店开放十大海外站点,助力中国企业向跨境电商的转型与升级,帮助“中国制造”转型“世界品牌”,赋能中国企业在新贸易时代持续发展。2017年底,亚马逊创新性地提出“下一代贸易链”整合解决方案,针对中国企业转型推出与时俱进的、能够解决新贸易时代的问题和痛点的方案, 并为包括制造商、贸易商、品牌商在内不同类型的卖家提供了定制化的解决方案,帮助其扩大在新贸易模式下的发展空间,抓住“一带一路“赋予的时代机遇。

  不忘初心,回归本质: “不忘初心,方得始终”。 无论形式如何,为顾客和消费者提供有品质的产品以及良好的消费体验是企业应该牢记的商业本质。而在全球经济时代,企业除了需要具备全球化的视野,更应将对品质的坚持和对消费者的承诺放在中心。作为全球领先的互联网科技公司,亚马逊在过去近23年发展过程中,不断地向一个又一个新的领域发起挑战,在电商、电子阅读、云计算、创新设备、人工智能等诸多领域开创了革命性的服务模式和商业模式。亚马逊始终坚持把自己当成创业公司而不断进取的初心,也即Day 1的精神和心态,让亚马逊能够不断迸发活力,为这个世界带来一个又一个惊喜,包括客户评价、个性化推荐、Prime会员服务、亚马逊云计算服务、Kindle、Fire tablets、Fire TV、Amazon Echo、Alexa、Amazon Video、Amazon Music、Amazon Bookstore、Amazon Go等,逐渐成为全球最具创新力的企业之一。而这些成就,也无不惠益于 “顾客至尚”的精神和矢志成为全球最以客户为中心的理念。

  5、两会期间,商务部长钟山指出“我国跨境电商规模稳居世界第一,成为我国外贸发展新动力,并且去年我国成为世界第一贸易大国。”跨境业务一直是亚马逊的核心业务之一,请问亚马逊对未来中国在跨境电商方面的政策环境有何预期?在未来亚马逊在跨境业务方面会有哪些新的举措?

  今年两会释放出有利于跨境电商加速发展的积极信号,我们相信跨境电商在国民经济中的地位在不断提升,并正成为推进经济全球化的核心力量之一。连续的政策加码代表了国家对跨境电商的支持和认可,将更加有利于跨境电商的快速发展,为跨境电商行业带来更多机遇。与此同时,我们为政府过去几年对跨境电商的支持和促进倍感鼓舞,同时也看到跨境行业越来越规范。亚马逊也将乘此东风,续依托全球资源加速中国创新,促进中国的跨境电商蓬勃发展。

  跨境战略是亚马逊中国的核心战略之一,作为全球领先的电商企业亚马逊拥有独特的优势和核心竞争力,包括拥有全球成熟而广泛的供应商网络、领先的跨境物流体系以及海量的全球优质选品等,为消费者打造了安全无忧、便捷、透明的跨境网购体验。未来,我们还将借助全球资源优势、通过加速本地创新推进跨境电商在中国的发展,让中国消费者无论身处何处,都可以通过亚马逊中国以实惠的价格购买到高品质的海外正品,通过亚马逊全球开店助力中国企业开拓更多海外市场发展空间,持续推动实体经济的转型升级。

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