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线上采样不达标率高于线下 拼多多不达标率最高

时间:2021-03-12  来源:消费者网  责任编辑:子恒

摘要

《全国部分消协组织2020年比较试验汇总分析》发布,线上采样不达标率高于线下,拼多多不达标率最高。

3月12日,在中国法学会消费者权益保护法研究会和北京阳光消费大数据研究院联合举办的第四届3·15互联网消费论坛暨网络商品质量与平台责任研讨会上,《全国部分消协组织2020年比较试验汇总分析》正式发布。

据北京阳光消费大数据研究院统计,中消协以及北京、上海、深圳等消协组织2020年发布了22次标注样本来源的比较试验结果,涉及测试商品1191件。其中,线上采样不达标率为38.70%,线下采样不达标率30.64%。线上采样商品不达标率明显高于线下采样商品。拼多多采样不达标率为68.52%,在线上采样平台中不达标率最高。

一、线上采样不达标率明显高于线下,拼多多不达标率68.52%

据北京阳光消费大数据研究院统计,在中消协以及北京、上海、深圳等消协组织2020年测试的1191件商品中,线上采样832件,不达标的322件,不达标率为38.70%;线下采样359件,不达标的110件,不达标率30.64%。这说明线上采样商品不达标率明显高于线下采样商品。

样品来源

样品数量

达标数量

不达标数量

不达标率

线上采样

832

510

322

38.70%

线下采样

359

258

110

30.64%

全部样本

1191

759

432

36.27%

 

全国部分消协组织2020年测试商品线上线下采样达标情况

统计数据显示,在832件线上采样商品中,淘宝天猫采样207件,不达标73件,不达标率35.27%;京东商城采样173件,不达标56件,不达标率32.37%;唯品会采样75件,不达标31件,不达标率41.33%;苏宁易购采样72件,不达标33件,不达标率45.83%;拼多多采样54件,不达标37件,不达标率68.52%;小米有品采样23件,不达标8件,不达标率34.78%;小红书采样14件,不达标4件,不达标率28.57%;网易严选采样11件,全部达标;1号店采样10件,不达标4件,不达标率40.00%;抖音采样10件,不达标6件,不达标率60.00%。具体如下图所示:

全国部分消协组织2020年线上采样不达标商品涉及平台情况

统计数据显示,在832件消协测试的线上采样商品中,拼多多采样不达标率最高,54件采样商品有37件不达标,不达标率高达68.52%;其次是抖音平台,采样商品不达标率也达到了六成;此外,苏宁易购、唯品会和1号店3个平台均有四成或四成以上样品不达标,淘宝天猫、小米有品和京东商城均有三成以上样品不达标,网易严选和小红书的采样商品达标情况相对较好。

二、家用电器类商品不达标率最高,不达标率达到73.86%

据北京阳光消费大数据研究院统计,全国部分消协2020年测试的1191件采样商品,主要涉及服装鞋帽、儿童用品、日用百货、家居产品、家用电器、医疗保健、电子产品和房屋建材等8种商品类型。其中,家用电器类样品不达标率最高,不达标率为73.86%,问题主要集中在产品性能不佳、耗电量大、标识不规范以及设计结构存在安全隐患等方面;其次是家居产品、日用百货和房屋建材类样品,不达标率分别为56.02% 、44.74%和40.00%;此外,儿童用品类样品不达标率为28.27%,服装鞋帽类样品不达标率为26.90%,电子产品类样品不达标率为10.00%,医疗保健类样品不达标率为4.00%。

全国部分消协组织2020年测试不达标商品类别分布情况

三、部分儿童用品不达标问题相对突出,亟待引起重视

在消协组织测试不达标的采样商品中,部分儿童用品测试不达标问题相对突出。例如,上海市消保委公布的童鞋比较试验结果显示,有6件童鞋样品检出邻苯二甲酸酯超标,3件童鞋样品检出重金属超标。其中,由拼多多智趣猴童鞋旗舰店销售的儿童旅游鞋,以及标称由七波辉(中国)有限公司生产的潮范网布童鞋,检出邻苯二甲酸酯超过限量值100倍以上。研究表明,邻苯二甲酸酯可通过呼吸系统和皮肤吸收进入体内干扰内分泌,危害男婴的生殖系统发育。

此外,上海市消保委公布的30件儿童运动头盔比较试验结果中,有19件样品不符合国家标准,问题主要集中在佩戴装置强度性能、头盔吸收碰撞能量性能、头盔重量等方面。另外,还有部分儿童玩具、儿童文具和儿童服装等儿童用品也存在测试不达标问题。

四、线上不达标率较高反映平台责任缺失,呼吁加强监管

统计数据显示,线上采样商品不达标率高达38.70%,明显高于线下采样商品。在线上采样不达标率最高的拼多多平台,消协组织购买的54件样品,有37件不达标,不达标率高达68.52%。有的不达标商品甚至完全没有标注生产厂家和品牌,却仍然能够在平台上销售,类似问题确实应该引起足够重视。

针对线上商品不达标率较高问题,北京阳光消费大数据研究院执行院长、中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,平台内销售商品不达标率较高,说明平台内商品质量问题相对较多,可能在规则制定或日常管理等方面存在漏洞和短板,或者存在把关不严、管理不力、责任不强等问题。“平台需要增强法律和责任意识,诚信守法经营,采取有效措施遏制平台内的销售假冒伪劣行为,自觉维护消费者合法权益和公平竞争市场秩序。

中国消费者协会律师团成员、北京中闻律师事务所律师李斌表示,平台内商品不达标率高,说明平台对平台内经营者依法合规经营的监督存在不足,未能切实有效地履行平台义务与主体责任。平台应当依法履行对平台内经营者主体资格和经营资质的审核义务,强化平台治理,利用技术手段对平台内经营者的经营活动进行动态监督,如果发现商品质量存在问题,应及时采取相关措施予以制止。

中国政法大学民商经济法学院教授、中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长孙颖认为,有关部门应当加大日常监管和专项治理力度,及时发现和纠正各种线上销售假冒伪劣行为,并向社会公开曝光;对跨区域网络案件加大查办协调力度,加强信息互换、执法互助,形成监管合力;加强信用监管,根据平台信用等级和风险类型,实施差异化监管,对风险较高、信用较差的平台或商家加大检查频次和力度。

中国法学会消费者权益保护法研究会会长、《消费者权益保护法》起草人何山表示,网络商品不达标率较高,主要是电商平台的责任太轻。网络商品的销售商家地域很广,消费者遇到问题找销售商家维权的成本很高,平台一般只要提供商家联系方式就可以规避责任。所以应该继续加大平台的责任划分,对于明知或应知平台内销售假冒伪劣行为的,平台不仅应该承担连带责任,而且消费者可以依据消法要求惩罚性赔偿,让平台承担与其地位或获利相称的责任义务。


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